又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投(tóu)资者和期货(huò)公司人士反映，博易大(dà)师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正(zhèng)在连(lián)接(jiē)行情服务器”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无(wú)法往后显示。记(jì)者也(yě)在第一时间联(lián)系到(dào)了几位期货交易(yì)者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半(bàn)个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富(fù)App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期货公司的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件打(dǎ)不开，还(hái)以为塞尔维亚女人好追吗，塞尔维亚好找女朋友吗是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们(men)博(bó)易大师的技术(shù)群里均(jūn)在(zài)反馈事(shì)故(gù)信息(xī)。”一(yī)家期(qī)货公司的技术部(bù)人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易(yì)大师交易软(ruǎn)件的(de)技术群里报的(de)有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是(shì)所有(yǒu)广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是连(lián)不上(shàng)也会自动切到就(jiù)近的站点，具(jù)体原因不知道，还在(zài)等博易(yì)的答复。”上(shàng)述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投诉公司的(de)软件交易不(bù)了，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件出现了问(wèn)题(tí)，直(zhí)到周六也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们(men)周五晚上没(méi)少被客(kè)户(hù)骂(mà)，周六(liù)早上还要给客(kè)户解释(shì)。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们(men)一线(xiàn)市场人员(yuán)默(mò)默(mò)承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一时间给(gěi)博易(yì)大师(shī)的(de)客服打(dǎ)电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路出问题了(le)，不过具体原因还需(xū)等博易大师(shī)的官方(fāng)通知。截(jié)至发稿，博易大(dà)师还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了(le)问(wèn)题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后(hòu)重新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无线和流(liú)量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国内(nèi)某款(kuǎn)第(dì)三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较(jiào)多(duō)，一家出(chū)故障，还有别的(de)可替(tì)代，对(duì)大(dà)多(duō)数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况，我了(le)解一共有四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问(wèn)题(tí)，另外几家(jiā)都可以替(tì)代。如(rú)果客户用单(dān)一的(de)博易App，那很大可能(néng)会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期(qī)货(huò)公司都向博易大(dà)师反(fǎn)映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司和(hé)客户是(shì)服务(wù)解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去(qù)软件的(de)时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查(chá)，先查(chá)看(kàn)是否是我们公司自身软件(jiàn)的问(wèn)题，同时也将这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈到(dào)博易技术交流群(qún)中(zhōng)。在博易(yì)技(jì)术交(jiāo)流(liú)群中，陆(lù)陆续续也(yě)有其他公司出现同样的问题(tí)。”上述(shù)期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们(men)领导在工作(zuò)群里第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续(xù)联系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客(kè)户经理做好对(duì)客户的安抚工作，并告知客户(hù)可(kě)以通过其他手(shǒu)机软件或(huò)电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下(xià)单，或(huò)者打报(bào)单电话来解决(jué)下(xià)单(dān)问题(tí)；三是总部夜班交(jiāo)易岗时(shí)刻准备接听(tīng)客户保单(dān)电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关(guān)各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保(bǎo)障(zhàng)能力和(hé)稳定性(xìng)，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法及(jí)时发送交易指令、错失(shī)行情、无(wú)法按照(zhào)意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时调动(dòng)资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟(shú)悉(xī)期(qī)货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期(qī)货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分(fēn)，交易者应该塞尔维亚女人好追吗，塞尔维亚好找女朋友吗平时做好(hǎo)类似事件的应急(jí)预(yù)案，防范于未然(rán)。

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