4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的(de)民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气产品全生(sh三角形垂线的定义和性质，垂线的定义和性质七年级ēng)命周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益(yì)慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善的(de)企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提(tí)升董事(shì)会运作(zuò)效率，持(chí)续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持(chí)续完(wán)善治理(lǐ)架构及(jí)内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的(de)风险(xiǎn)管控体系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的(de)服(fú)务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性(xìng)要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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