又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公(gōng)司人士反映(yìng)，博易大师(shī)手机端突(tū)然登陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面一直显示“正在连(lián)接(jiē)行情(qíng)服务(wù)器(qì)”，然后就停留在这个(gè)阶段禁欲可以恢复性功能吗，禁欲多久可以恢复肾气，一直无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记(jì)者也在第一时间联系到了几位期货交(jiāo)易者，他们也(yě)向记者证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录(lù)，持(chí)续(xù)大半个小时(shí)，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为(wèi)是网络问(wèn)题。突发状况出(chū)现后，我们(men)博易大师的技术群(qún)里均在反(fǎn)馈事(shì)故(gù)信息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易大(dà)师交易软件的技术群(qún)里报的(de)有广州(zhōu)、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有广东(dōng)的行情站点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不(bù)上也会自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他(tā)只知道周五晚上客(kè)户(hù)投(tóu)诉(sù)公司的软件交易不(bù)了，最后才(cái)知道是博(b禁欲可以恢复性功能吗，禁欲多久可以恢复肾气ó)易大师交易软件出现(xiàn)了(le)问(wèn)题(tí)，直到(dào)周六(liù)也没见有答复。“我们(men)周五(wǔ)晚上(shàng)没少(shǎo)被客户骂，周六(liù)早上还(hái)要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们(men)一(yī)线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也(yě)有期货公司人士第一时间给博易大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称(chēng)，可能行情线路(lù)出问题了，不(bù)过(guò)具(jù)体原因还(hái)需等博易大师的官(guān)方通(tōng)知。截至发稿，博易大(dà)师还没(méi)有对此次事(shì)故进行(xíng)解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机出(chū)现了(le)问(wèn)题(tí)，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新下载了，不(bù)行；用无线和流量(liàng)也都试(shì)了，还(hái)是不行，吓(xià)得(dé)我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手机下单(dān)方面，期货交易者用的(de)最(zuì)多是(shì)国内(nèi)某(mǒu)款第(dì)三方软件，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多公司都开发了自(zì)己(jǐ)的App。现在交易者下单(dān)渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出故障，还(hái)有(yǒu)别的可替代，对大(dà)多(duō)数(shù)交(jiāo)易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四(sì)种手(shǒu)机下单渠道，如果一(yī)家出(chū)问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多(duō)家期货公司都向博易大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司和客(kè)户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去(qù)软(ruǎn)件(jiàn)的时(shí)候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部(bù)和数智中心联合排(pái)查，先查(chá)看(kàn)是否是我(wǒ)们公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的问(wèn)题(tí)，同(tóng)时也将这次情(qíng)况及时(shí)反馈(kuì)到博易(yì)技术交流群中。在博易(yì)技(jì)术交流群(qún)中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有其(qí)他公(gōng)司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司(sī)继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解(jiě)决问(wèn)题；二是(shì)客户经理做好对(duì)客户(hù)的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客户可以通(tōng)过(guò)其(qí)他手(shǒu)机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报(bào)单(dān)电话(huà)来解决下(xià)单问(wèn)题；三(sān)是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及(jí)范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方(fāng)尤其(qí)是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一(yī)步(bù)提升(shēng)技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法(fǎ)及(jí)时发送(sòng)交(jiāo)易(yì)指令、错失行情、无法按照(zhào)意(yì)愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时(shí)调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发(fā)情(qíng)况，投资者要有期货(huò)公司的客户经理(lǐ)的联系(xì)方式或者熟悉期货公(gōng)司的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期(qī)货交易本来就(jiù)是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软(ruǎn)件出(chū)现的突(tū)发情况还是期(qī)货行情的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)故(gù)障是交易风险的一(yī)部分，交易者应该平(píng)时做好类似(shì)事件的应急(jí)预案，防范于未然。

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