又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不少投资者和期(qī)货(huò)公司人(rén)士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正在(zài)连接行情服务器(qì)”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示(shì)。记者也在第一时间联系(xì)到了几位期货交(jiāo)易(yì)者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时(shí)的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财富App无法登录，持(chí)续大半(bàn)个(gè)小时，有(yǒu)客户(hù)多个期(qī)货公司的(de)账(zhàng)户都无法登陆，行情(qíng)软件打不(bù)开，还以(yǐ)为是(shì)网络问题。突(tū)发(fā)状况出(chū)现后，我(wǒ)们博(bó)易大师的技(jì)术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人(rén)员告诉(sù)记者。<谨以此文是什么意思，谨以此文用在哪里/p>

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的技术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所(suǒ)有广东的行(xíng)情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自动(dòng)切(qiè)到就近的站点，具体原(yuán)因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述(shù)期(qī)货公(gōng)司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知(zhī)道(dào)周(zhōu)五晚上客(kè)户(hù)投诉公司(sī)的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大师交易(yì)软件(jiàn)出(chū)现了(le)问题，直到周(zhōu)六(liù)也(yě)没见有答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六(liù)早上(shàng)还要给客户解释(shì)。其实(shí)，我们也很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们一线市(shì)场人(rén)员默默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士(shì)第(dì)一时间给(gěi)博(bó)易大(dà)师的客服打(dǎ)电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需(xū)等(děng)博易大师的(de)官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对此(cǐ)次事故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了(le)问题，把(bǎ)软(ruǎn)件(jiàn)卸载后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用无(wú)线和(hé)流量也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解(jiě)到，目(mù)前(qián)手机下(xià)单方面，期货交易(yì)者用(yòng)的最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后，很多(duō)公(gōng)司都开发了(le)自己的App。现在(zài)交易(yì)者下单渠道比较多(duō)，一家出故障，还有别的(de)可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一(yī)共有(yǒu)四种手(shǒu)机(jī)下单渠(qú)道，如果一家出(chū)问题，另外几(jǐ)家都可以(yǐ)替代(dài)。如果客户用单一的(de)博易App，那(nà)很大(dà)可能(néng)会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多(duō)家期货公司都向博易大(dà)师反(fǎn)映出现同(tóng)样的问题。对(duì)此，期(qī)货公(gōng)司和(hé)客户是服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户(hù)反映(yìng)登(dēng)不上去软件的(de)时候，我(wǒ)们公(gōng)司(sī)技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看是否是我们公(gōng)司(sī)自身(shēn)软件(jiàn)的(de)问题，同时(shí)也(yě)将这(zhè)次(cì)情况(kuàng)及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技(jì)术交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有其他(tā)公(gōng)司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司(sī)人员说(shuō)，“发现问题(tí)后，我们领导(dǎo)在(zài)工作(zuò)群里(lǐ)第一(yī)时间(jiān)统筹部署：一(yī)是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二(èr)是(shì)客户(hù)经理(lǐ)做好(hǎo)对(duì)客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其他手(shǒu)机(jī)软(ruǎn)件或(huò)电脑版的软件(jiàn)下单(dān)，或(huò)者打报单电话来解决下(xià)单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备(bèi)接听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问(wèn)题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期(qī)货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易(yì)软件出现(xiàn)故障会导致(zhì)无法(fǎ)及时发送交易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏(piān)离心理价(jià)位、不能及时调动资金(jīn)等一系(xì)列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟(shú)悉期(qī)货公司的紧急(jí)报(bào)单(dān)电话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的(de)突(tū)发情况还是期货行情的剧(jù)烈波(bō)动。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交易软件故(gù)障是交(jiāo)易风险的一(y谨以此文是什么意思，谨以此文用在哪里ī)部分，交易(yì)者应该平时做(zuò)好类似事件的(de)应(yīng)急预案，防(fáng)范于未然(rán)。

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