金(jīn)融界5月(yuè)8日消息 两部门近日联(lián)合印发的《关于规范房地产经纪服务的(de)意见(jiàn)》明(míng)确，加强从业主体(tǐ)管理。严格落实经纪机构备(bèi)案制(zhì)度。全面推行经纪从业人(rén)员实名(míng)登记(jì)。经(jīng)纪服(fú)务内容由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务是可(kě)单独提(tí)供(gōng)的额外服务。意见明确(què)，严禁操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)。经纪机构不得滥用市场支配(pèi)地(dì)位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联(lián)网(wǎng)平台不得干(gàn)预经纪机(jī)构自(zì)主决(jué)定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部市场监管总局关(guān)于(yú)规范(fàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设(shè)兵团住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪(jì)对促进房(fáng)屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障交(jiāo)易安全(quán)具有重要作用。近年来，部分房地产经纪机(jī)构存在利用房源客源(yuán)优(yōu)势收(shōu)取(qǔ)过高费(fèi)用(yòng)、未明(míng)码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个人(rén)信息等(děng)问题(tí)，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害(hài)其(qí)合法权益(yì)。为规(guī)范房(fáng)地产(chǎn)经纪无法企及是什么意思，不可企及是什么意思服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产(chǎn)市场健康发展，现(xiàn)提(tí)出(chū)以下意见。

　　一(yī)、加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实(shí)房地产经(jīng)纪机(jī)构备案制度。为新建(jiàn)商品房销(xiāo)售和(hé)存量房买卖、租赁(lìn)提供(gōng)代理、居间等经(jīng)纪(jì)服务的机(jī)构，应当按照《房地(dì)产经纪管理办法》规定向所在地住房(fáng)和(hé)城乡建设部门备案(àn)。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要全面推行经纪从业人员实(shí)名登记，加强经(jīng)纪从业人员管理。经纪从业人员提供(gōng)服务时，应(yīng)当佩戴经实名登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业(yè)信息，接受(shòu)社(shè)会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服(fú)务内容。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)提供的经纪服务(wù)由基(jī)本(běn)服(fú)务和延伸服(fú)务组成。基本服务是房地(dì)产经纪(jì)机构为促成房屋交易(yì)提供的(de)一揽子必要服务，包(bāo)括(kuò)提(tí)供(gōng)房源客源信息(xī)、带客户看房(fáng)、签(qiān)订(dìng)房屋交易合同、协助办理不动(dòng)产登记(jì)等。延伸(shēn)服务是(shì)房地(dì)产经纪机构(gòu)接受(shòu)交易当事人委托(tuō)提(tí)供的代办贷(dài)款等额外服务，每项服务可以单独提供(gōng)。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费由(yóu)交易各(gè)方根据(jù)服务内容、服务质(zhì)量(liàng)，结合市场供求关系等因素协商确(què)定。房地产经纪机(jī)构要(yào)合理降低住房买卖和租赁经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率(lǜ)越(yuè)低的(de)原则实行分档(dàng)定价。引导由交易双方共(gòng)同(tóng)承担(dān)经纪服务费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实(shí)行明码标价。房地产经纪机构应(yīng)当在(zài)经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得(dé)混合标价(jià)和捆绑收费。房地产经纪机构(gòu)提(tí)供(gōng)的基(jī)本服务和延伸服务，应当分别明确服务项(xiàng)目和收费标准。房地产(chǎn)经纪机构收费前(qián)应(yīng)当向(xiàng)交(jiāo)易(yì)当事人出具收费清(qīng)单(dān)，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事人签字确(què)认(rèn)。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。具有市场(chǎng)支配地(dì)位的房地产经纪机构，不得(dé)滥用市场支(zhī)配地(dì)位以不公(gōng)平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联(lián)网平台不得(dé)强制要求加(jiā)入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服(fú)务(wù)收费标(biāo)准，不得(dé)干预房(fáng)地(dì)产经纪机构自(zì)主决定收费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互(hù)联网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的(de)，市场监管部门(mén)依法开(kāi)展反垄断调查。

　　六(liù)、规范(fàn)签订交易合(hé)同。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构(gòu)应当在经营场(chǎng)所醒(xǐng)目位置公示合(hé)同示范(fàn)文本，方(fāng)便交易当事人使用。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构促成房屋交易，应当(dāng)通过(guò)房屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖、租赁(lìn)合(hé)同网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七(qī)无法企及是什么意思，不可企及是什么意思、加强(qiáng)个人(rén)信(xìn)息(xī)保护。贯彻(chè)落实《中(zhōng)华人民共和国个(gè)人(rén)信(xìn)息保(bǎo)护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员(yuán)不得(dé)非(fēi)法收集、使用、加工、传(chuán)输他人个(gè)人信(xìn)息(xī)，不得(dé)非(fēi)法买卖、提供(gōng)或者公开他人个人(rén)信息。房地产经纪机构要建立健全客户个人信息保(bǎo)护的(de)内部管理制度(dù)，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客户个(gè)人信息，采(cǎi)取有(yǒu)效措施防范泄露或非(fēi)法使(shǐ)用客户个人信息(xī)。未(wèi)经当事(shì)人同(tóng)意，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员(yuán)不得(dé)收集个人信息和(hé)房(fáng)屋状况信息，不得发送商业性(xìng)短(duǎn)信息或拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡(xiā无法企及是什么意思，不可企及是什么意思ng)建(jiàn)设部门(mén)要(yào)建立健全(quán)房屋交(jiāo)易(yì)管理(lǐ)服(fú)务平(píng)台(tái)，加强对交易房(fáng)源、房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员的管理。房地(dì)产经纪机构发(fā)布的房源信息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服务平台(tái)向交易当事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网签备案等便(biàn)民服务(wù)。加强存量房交(jiāo)易(yì)资金(jīn)监(jiān)管，除交易(yì)当(dāng)事人(rén)提(tí)出明确要求外，购房款应(yīng)纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)将经纪服务费用(yòng)纳入交易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整(zhěng)治(zhì)力度。各地住房和城乡建设部门(mén)要将规(guī)范(fàn)房地产经纪服务纳入房地产市(shì)场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人信息合(hé)法权益等(děng)违法(fǎ)违(wéi)规行为，曝(pù)光典型案例。对(duì)收(shōu)费明(míng)显(xiǎn)高于市场平均水平的房(fáng)地(dì)产经纪机构，住(zhù)房和城乡建设部门会同市场(chǎng)监管等部门采取约(yuē)谈等(děng)综合措施进行(xíng)重点(diǎn)监管(guǎn)。市场(chǎng)监管部门会同有关部门依法查处不按规(guī)定明码标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违反(fǎn)价格和(hé)反垄断(duàn)法律法规的行为(wèi)。对房地产经(jīng)纪机构相(xiāng)关违法违规信(xìn)息，市(shì)场(chǎng)监管部门要依法依规纳入国家(jiā)企业信(xìn)用信息公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房地产经纪行业组织要健全行规(guī)行约，完善房地产经纪服(fú)务标准和执业规则，引导房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员依法合规经营(yíng)。对房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个(gè)人信息合法权益(yì)等情形的，房(fáng)地产经纪行业组织依据行(xíng)规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监(jiān)管总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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