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　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线的(de)开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建设也(yě)因此得到进一(yī)步(bù)完善(shàn)，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客(kè)户(hù)在(zài)售前(qián)、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一(yī)站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候(hòu)为(wèi)广大客(kè)户开放，全网统一(yī)执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全(quán)运(yùn)营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定了全网可(kě)行的实(shí)施(shī)方案，确(què)保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其(qí)他业务(wù)于(yú)一(yī)体(tǐ)的大型集团(tuán)公司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已成为国内业务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中(zhōng)发(fā)展较快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续(xù)保持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个一个人去巴基斯坦安全吗，中国人去巴基斯坦安全不百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持(chí)了持续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整后(hòu)净利润较上年(nián)同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超(chāo)过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当(dāng)年美(měi)国证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以(yǐ)来最大规模(mó)的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了(le)解(jiě)中国快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称(chēng)，基(jī)于快递行一个人去巴基斯坦安全吗，中国人去巴基斯坦安全不业发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制(zhì)，调整全国到(dào)上海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地(dì)服务(wù)网(wǎng)点根(gēn)据总部指(zhǐ)导建议并结合(hé)各(gè)自实际情况(kuàng)实施。

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