又出(chū)现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不(bù)少投(tóu)资者和期货公司人士反映(yìng)，博易大师手机端(duān)突(tū)然登陆不(bù)上了，打开页面(miàn)一直显示(shì)“正在连接行情(qíng)服务(wù)器(qì)”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了(le)几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货奶茶色口红适合什么肤色的人，肉桂奶茶色口红适合什么肤色公司的账(zhàng)户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不(bù)开(kāi)，还以为(wèi)是网络问(wèn)题(tí)。突发状况出现后，我们博易(yì)大师(shī)的(de)技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公司的(de)技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间(jiān)博易大师交易软件的技(jì)术群里(lǐ)报(bào)的有(yǒu)广(guǎng)州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所有广东(dōng)的行情站点(diǎn)有问题，客(kè)户主(zhǔ)动连(lián)接，但是连不上也(yě)会自动切(qiè)到就近的站点，具(jù)体原因不知道，还在等博易(yì)的(de)答复。”上述期货(huò)公(gōng)司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人(rén)员苦诉(sù)道(dào)，作为一线服(fú)务(wù)人(rén)员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了(le)，最后才知道是博易(yì)大师交易软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户(hù)解释。其(qí)实，我们(men)也很无奈，最终是(shì)我们一线市(shì)场(chǎng)人员默默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货公司人士第一时间给博易(yì)大师的客(kè)服打电话(h奶茶色口红适合什么肤色的人，肉桂奶茶色口红适合什么肤色uà)，对方回复说(shuō)，正在排查。也(yě)有技术(shù)人(rén)员称，可能(néng)行(xíng)情线路出问题了，不(bù)过具体原因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师(shī)还(hái)没(méi)有对此次事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了解(jiě)到(dào)，目(mù)前手机下单方面，期货(huò)交(jiāo)易(yì)者用(yòng)的最多是国内(nèi)某(mǒu)款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交(jiāo)易(yì)者下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解(jiě)一共有四种手(shǒu)机下(xià)单(dān)渠道，如果一家出问题(tí)，另外(wài)几家都(dōu)可以替代(dài)。如(rú)果客(kè)户用单(dān)一(yī)的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期(qī)货公司人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多家期(qī)货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期(qī)货公(gōng)司(sī)和客户是(shì)服务解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候，我们(men)公司(sī)技(jì)术部和数(shù)智(zhì)中心联合(hé)排查，先(xiān)查看(kàn)是否是我们(men)公司自身软件(jiàn)的(de)问题，同时也将这次情况及时反馈到博(bó)易技术交(jiāo)流(liú)群中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)，陆陆续(xù)续(xù)也有其(qí)他公司(sī)出(chū)现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题(tí)后(hòu)，我们领导(dǎo)在工(gōng)作(zuò)群里第一时间统筹(chóu)部署：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继续联(lián)系(xì)，尽快找出问(wèn)题并解决问(wèn)题；二是客户经理做好对客(kè)户的安抚工(gōng)作，并告知(zhī)客户可以通过(guò)其(qí)他(tā)手机软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总(zǒng)部夜班交易(yì)岗时刻(kè)准备接(jiē)听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商(shāng)）需要(yào)进一步提升技(jì)术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时(shí)发送(sòng)交易指令(lìng)、错失(shī)行情(qíng)、无法按照意愿进(jìn)行开平(píng)仓、止盈止损(sǔn)偏离(lí)心(xīn)理(lǐ)价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此类突(tū)发情况，投资(zī)者要有期(qī)货公司的(de)客(kè)户经理的(de)联系方式或者熟悉期(qī)货(huò)公司的(de)紧急报(bào)单电(diàn)话，所有交易尽量带上止损。因为期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的(de)突(tū)发情况还是期货行情的剧(jù)烈(liè)波动。”上述投资(zī)者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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