一时之间，ChatGPT火爆(bào)出圈(quān)。写得(dé)了代码、作得(dé)了诗，甚至还能(néng)完成学(xué)术论文(wén)，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想(xiǎng)。如(rú)果将ChatGPT应用(yòng)金融(róng)行业，会(huì)有哪些可能性呢？21世纪经济报道记者就(jiù)此向(xiàng)金(jīn)融从(cóng)业人员发起采(cǎi)访后发现，答案主要(yào)集中在以(yǐ)下几个方面：写企业宣传稿、写研报、做客(kè)服、做催收、营销(xiāo)、专业分析等。对于(yú)ChatGPT在(zài)金融领域的应(yīng)用(yòng)，有人充满了期待，有人并(bìng)不乐(lè)观，也(yě)有(yǒu)人表示(shì)担忧。

率先(xiān)落地于哪些(xiē)金融场景“生命的舞(wǔ)台上，我们都是基因(yīn)的载体”、“如果说基因给(gěi)我们的生命带来了基础，那亲情便是(shì)对(duì)生(shēng)命的深(shēn)刻赋予。它不(bù)由基(jī)因(yīn)驱使，而(ér)是(shì)一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句诗(shī)充满浪漫主义色(sè)彩，从生命(mìng)的角度(dù)对亲情做出了不一样的阐述(shù)。如果不透露答案，你能(néng)想到这是聊(liáo)天机(jī)器(qì)人ChatGPT所写吗？最近，招行信用(yòng)卡在官方微信公(gōng)众号发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金(jīn)融界 ，招行亲情信用卡诠(quán)释“人生(shēng)逆旅，亲情无价(jià)”》的推文，这两(liǎng)句(jù)诗正是(shì)出于此(cǐ)。据了解，这是金融行业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣(xuān)传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立(lì)作(zuò)品，而是朱明杰博(bó)士等AI专家与(yǔ)招行信用(yòng)卡合作的(de)结果。招行信用卡从客户需(xū)求出发(fā)，对内容生产、金融(róng)产(chǎn)品与合作伙(huǒ)伴生态，实践(jiàn)了自己(jǐ)的思考和理(lǐ)解；AI专家们(men)则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技术(shù)来生成(chéng)内容(róng)）模型生成特性(xìng)的角度(dù)出(chū)发(fā)，展(zhǎn)开了有(yǒu)趣、有意义的实验。有金融业人士笑(xiào)称，“以后写(xiě)不出材料，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能(néng)否用(yòng)于研究(jiū)报(bào)告撰写，财通证(zhèng)券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医(yī)美行业(yè)研究报告。据该团(tuán)队介绍，“从过程来看，搭(dā)建报告框架、生成文字并翻(fān)译共花费(fèi)约1小(xiǎo)时。从结果来看，不(bù)可(kě)否认的是，ChatGPT在文(wén)字表(biǎo)意、标题撰写等方面均具有较高水平，但(dàn)采(cǎi)用该种直(zhí)接生成(chéng)+翻译模式(shì)形成(chéng)的报告仍具有以下(xià)问题：在标点(diǎn)和术语方面存在明显错误、无(wú)法(fǎ)得知引用数据来源及(jí)可靠性、部(bù)分复杂语句翻译后(hòu)表(biǎo)意不清晰。”除(chú)内容创作之外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在(zài)其他方面的(de)应用也有所期待。“ChatGPT可(kě)能率(lǜ)先在客服产品咨询知(zhī)识库等方面(miàn)应用，比如，用在(zài)营销、运营领域，用于(yú)宣传(chuán)、接待以及内(nèi)容生成。在技(jì)术门(mén)槛下降后，将会(huì)出现垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势评估(gū)，专业分(fēn)析等。”有银行(xíng)金融(róng)科技负责人向记者直(zhí)言，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑(lǜ)购(gòu)买相关服(fú)务(wù)。在众多的畅想中，应(yīng)用于银行客(kè)服被提及得更(gèng)多。有人认为，“当前(qián)的电子客服(fú)，并不能称得上是(shì)人工智能，能把(bǎ)天聊(liáo)死。”对于这一点，某金融科技公(gōng)司(sī)技术专家告诉21世纪经(jīng)济(jì)报道记者，“智能(néng)语(yǔ)音(yīn)、智能(néng)客(kè)服、智能催收都是(shì)ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落地点(diǎn)，能聊(liáo)得下去(qù)，比现在(zài)这种AB判(pàn)断的智能语音要更贴(tiē)近现实(shí)一些 。”中关村科金技术(shù)副总裁(cái)张杰在接受21世纪经济报道记者(zhě)采访(fǎng)时(shí)表示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上(shàng)层的(de)对话能力和(hé)底(dǐ)层(céng)的大(dà)规(guī)模语(yǔ)言模型能(néng)力。关于对话能力，在金融领域对话的应(yīng)用场景(jǐng)会很多，比如：外呼营销(xiāo)、客服(fú)中(zhōng)心、员工培训、线上营业厅等。张(zhāng)杰指(zhǐ)出，关于(yú)语言(yán)模型能(néng)力，除了(le)生(shēng)成对话、生成图(tú)片外，还带来的一个惊喜，就是(shì)涌(yǒng)现出了思维链推沈阳所有中专学校名单一览表，沈阳所有中专学校名单表理(lǐ)能(néng)力(lì)，在提示下它(tā)可以将(jiāng)复杂(zá)的任务分解成一步步的(de)子(zi)任务。这(zhè)就(jiù)大幅拓展了(le)AI的应用范围，除(chú)了替代简单(dān)重(zhòng)复的体力劳动，还能替代简单(dān)重复的(de)脑力劳动、辅(fǔ)助(zhù)做一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比(bǐ)如：营销文案撰写(xiě)、根据文(wén)章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性(xìng)“ChatGPT可(kě)以(yǐ)用，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度(dù)，因(yīn)为还在摸索”......当(dāng)真(zhēn)正谈论起(qǐ)ChatGPT在金融场景下的应(yīng)用，无论(lùn)是(shì)银行，还是(shì)科技(jì)公(gōng)司，都表现出(chū)了十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上沈阳所有中专学校名单一览表，沈阳所有中专学校名单表线于2022年(nián)11月底，一经(jīng)推出(chū)就在社交媒体走红。瑞银(yín)集团发布研(yán)报称之为“史上增(zēng)长最快的(de)消(xiāo)费者应用”，5天注册用户就超100万，月(yuè)活破亿仅用了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站(zhàn)表示，“许多(duō)人在最近(jìn)一小时内蜂拥而(ér)至我们的网(wǎng)站，但我(wǒ)们的网络资源是有限(xiàn)的(de)。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银行业如何才(cái)能最(zuì)好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可以通过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运营并为客(kè)户提供更好的(de)服务。例(lì)如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回(huí)答常见问题或提供有关产品和(hé)服务(wù)的详细信息。

这可以让客户服务(wù)代表腾(téng)出时间专注于更(gèng)复杂(zá)或高价值(zhí)的(de)任务，从而提高整体效率和(hé)客户满意(yì)度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从大量数据中生(shēng)成见解和分析，使银(yín)行能够快速(sù)轻松地获得对其(qí)运(yùn)营(yíng)的宝贵(guì)见解，并做(zuò)出更明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会变得(dé)更加强大(dà)和通用，从而使银行能够将其(qí)用于更广泛的任务(wù)和应用程序。

张杰(jié)强调，“在金(jīn)融应用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人回复，还要有领域知(zhī)识的注(zhù)入，要兼顾答案的(de)准确性(xìng)和(hé)可控性，不能‘一本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行(xíng)业研(yán)究报告(gào)也(yě)不(bù)难(nán)看出，该(gāi)技术还有待完善，或者说还不能独立使用(yòng)，而(ér)是需要人工(gōng)配合。一位银行的技术负责(zé)人向21世纪(jì)经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的(de)应(yīng)用真正落地，也(yě)许(xǔ)还需(xū)要2-3年之(zhī)久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能(néng)语言模型无(wú)疑是一(yī)项重(zhòng)要的科技成果，但同时(shí)面临着一(yī)些挑(tiāo)战(zhàn)和风险。据其所言，ChatGPT是基(jī)于巨大(dà)的(de)数据集训练出来的，这意味着它在回答问题(tí)可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的模型(xíng)可能(néng)被用于恶劣(liè)的，例如传(chuán)播虚假(jiǎ)信(xìn)息和滥用个(gè)人(rén)信息。

虎符智库研究员李建平告(gào)诉记者，如同其他人(rén)工智能模(mó)型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃(rèn)剑，既可以是提(tí)升(shēng)效率的工(gōng)具，解答(dá)人(rén)们的(de)各种问(wèn)题、创造(zào)出大学水平(píng)论文，甚至编(biān)写代码。同时也可能被绕过(guò)安全机(jī)制，用于实施有害(hài)的活动。

比如，对网(wǎng)络安全行(xíng)业(yè)来说，既(jì)可以(yǐ)用来编(biān)写(xiě)网络钓鱼(yú)、生成恶(è)意软件、开展社工攻(gōng)击，也成(chéng)为网(wǎng)络防御者的(de)有力工具(jù)。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部分原(yuán)因是(shì)模型目前仍然会生成(chéng)一些(xiē)虚假错误内容，并(bìng)且(qiě)难以辨别。对于(yú)如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的安(ān)全(quán)问题，他认为(wèi)，从安(ān)全防护的角(jiǎo)度来看(kàn)，ChatGPT的(de)运营(yíng)机构需(xū)采(cǎi)取针对性的应对措施。对(duì)ChatGPT等(děng)类似模型进行培训，标记恶意的活动(dòng)和恶意代(dài)码，避免其(qí)向恶意人员(yuán)提(tí)供(gōng)；同时对(duì)ChatGPT设置难(nán)以绕(rào)过护栏，提(tí)升恶(è)意(yì)人(rén)员利用其(qí)生成恶意内容、开(kāi)展恶意(yì)活动(dòng)的(de)门槛(kǎn)。

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