4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博(bó)热搜，引(yǐn)起网友热(rè)议。

有网友发微博(bó)爆料称，在(zài)上(shàng)海车展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台(tái)参(cān)观时，展台工作(zuò)人员拒绝给中(zhōng)国访(fǎng)客(kè)发(fā)放冰淇(qí)淋，宣称已经没(méi)了。但外国(guó)访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋(lín)，工(gōng)作人员还很贴心(xīn)地教他们如何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女(nǚ)性工作人员在展台发(fā)放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国(guó)访客拒绝(jué)提供，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋已发放(fàng)完。

随后(hòu)一名外国访客上前询(xún)问，工作(zuò)人员通(tōng)过简单交流后，从(cóng)保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇(qí)淋(lín)给(gěi)到对方。现场有访客对该(gāi)行(xíng)为表示质疑(yí)后，一(yī)名(míng)男性工作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋(lín)的保温(wēn)箱抱走，该视频上传(chuán)网络(luò)后引发(fā)众多(duō)网友不满。不少网友(yǒu)纷(fēn)纷谴责(zé)其"冰淇淋只给(gěi)外国(guó)人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人员失职，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜(tián)宠”活动(dòng)本(běn)意是给(gěi)逛展(zhǎn)的大小(xiǎo)朋(péng)友送(sòng)上一份(fèn)甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致和工(gōng)作人员失职(zhí)引(yǐn)起了(le)大家(jiā)的不愉快。对此我们(men)真心(xīn)道歉！我们检讨(tǎo)自己并改善(shàn)管理、加强内部(bù)培训，努力(lì)为每位朋(péng)友(yǒu)提供(gōng)好的服务和(hé)体验。再次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述回(huí)应，有网友表示(shì)质疑，“连(lián)个正(zhèng)式的公文(wén)格式(shì)都(dōu)没有，差评！”“这(zhè)种事情(qíng)还(hái)需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已不可见

有截图显示(shì)MINI中(zhōng)国账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日(rì)，该微博已(yǐ)不可见(jiàn)。

据外(wài)卖平台显示，该品牌(pái)在(zài)上海(hǎi)有10余(yú)家(jiā)门店(diàn)，其中售(shòu)卖(mài)的冰淇淋(lín)有两种，分(fēn)为单(dān)球和双球，售(shòu)价分别为35元和(hé)50元。有记者联系该(gāi)冰淇(qí)淋所(suǒ)属的上海珍(zhēn)肴电子(zi)商务有限公司，一工作人员得知询问此(cǐ)事(shì)后，立即(jí)挂断(duàn)了(le)电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注(zhù)意(yì)到了一(yī)些关(guān)于Luneurs的视频，舆(yú)论和(hé)报道，我们感到(dào)十分(fēn)遗(yí)憾，并在第一时(shí)间展开了(le)调查，在此我们想澄清(qīng)一个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未参与上海车展期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品牌(pái)活动的任(rèn)何现(xiàn)场(chǎng)运营，我(wǒ)们是仅提供(gōng)冰淇淋产品(pǐn)的供应方。视(shì)频中出现的两位工作人(rén)员及(jí)其具体服务并(bìng)非(fēi三生三世枕上书白滚滚的真身是什么，三生三世枕上书中白滚滚的真身是什么-height: 24px;'>三生三世枕上书白滚滚的真身是什么，三生三世枕上书中白滚滚的真身是什么)由我方负责，与本品牌无关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件(jiàn)道歉，称会改善管(guǎn)理、加强内部(bù)培(péi)训。但就(jiù)在当天下午，上海车展(zhǎn)现场(chǎng)目睹一(yī)名女(nǚ)主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发(fā)生激(jī)烈争执，后(hòu)被强行带离现场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下(xià)去好好聊一下”。早(zǎo)先(xiān)的直播(bō)画(huà)面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安(ān)沟通称被展(zhǎn)台工作人员推了一下，要求(qiú)该工(gōng)作人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带下去好(hǎo)好聊一(yī)下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展(zhǎn)馆(guǎn)多名保安，将女主播强行带离现(xiàn)场(chǎng)。现场十分混乱，女主播的手机(jī)和(hé)稳定器也摔落(luò)在地(dì)。

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