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　　点击(jī)拨(bō)打选(xuǎn)项，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智(zhì)能语音提(tí)示，直接说出转人工或者(zhě)人工客服(fú)，等待(dài)转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递近(jìn)日(rì)宣布(bù)，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中通快递全网的客服体系(xì)建设(shè)也因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售中、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式(shì)享(xiǎng)有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全(quán)天候(hòu)为(wèi)广(guǎng)大客户开(kāi)放，全网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解(jiě)决了因线路繁忙(máng)、电话(huà)占线等问题，为客(kè)户(hù)提供标准、流(liú)畅(chàng)的快递(dì)服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安全(quán)运营、技能培训(xùn)、项目维护(hù)等(děng)方面制定(dìng)了全网可行的实施(shī)方(fāng)案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流(liú)及其他业务于(yú)一12岁小女孩拔萝卜怎么拔，拔萝卜又叫又疼的过程体的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳健的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以来(lái)最大规(guī)模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开(kāi)了(le)一扇了解中国(guó)快递(dì)发(fā)展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基(jī)于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月112岁小女孩拔萝卜怎么拔，拔萝卜又叫又疼的过程日起(qǐ)启动快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整全国到(dào)上海地(dì)区(qū)的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实(shí)施。

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