4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社(shè)会可持(chí)续发(fā)展，这个(gè)理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明(míng)确内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气织女是什么意思网络用语，牵牛织女是什么意思候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威(wēi)第三(sān)方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全(quán)面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案(àn)，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度(dù)报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依(yī)托安(ān)全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全(quán)智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无(wú)重大(dà)信(xìn)息(xī)安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极(jí)在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运作(zuò)效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面(miàn织女是什么意思网络用语，牵牛织女是什么意思)，公司以更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客(kè)户的(de)需求，提升公司(sī)决(jué)策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和(hé)产业(yè)数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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