11月29日(rì)，滴滴出行再度回应(yīng)日(rì)前(qián)的(de)服(fú)务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务(wù)已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了(le)内部复(fù)盘(pán)调查，初步(bù)确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位(wèi)用(yòng)户(hù)反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如(rú)因(yīn)系统故障导致的费用(yòng)支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结束后统一(yī)结(jié)算补偿。湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少针对(duì)有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客后无(wú)法(fǎ)开始行程和计(jì)费，平(píng)台后续会(huì)根据行程计算和补发(fā)车费(fèi)。

另(lìng)外南(nán)都(dōu)记者留意到，因受到司(sī)机端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒(sh湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少ài)出一张账(zhàng)户余额(é)截(jié)图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道(dào)提到，部(bù)分(fēn)司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统问题导致自(zì)己账号(hào)出问题被注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面回应南都记(jì)者称(chēng)，“经核查，目前司(sī)机(jī)账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等级高的司机可每天提现。据(jù)多(duō)个(gè)司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机(jī)都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续(xù)将(jiāng)深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复。因这(zhè)起事故造(zào)成的困扰和(hé)问题(tí)，滴(dī)滴(dī)正在加快妥善解决。

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