又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期(qī)间(jiān)，不(bù)少投资者和(hé)期货公司人士反映，博易大(dà)师(shī)手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在(zài)连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一(yī)时(shí)间联系到了几位期货(huò)交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登(dēng)陆(lù)，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群(qún)里均在反馈事(shì)故(gù)信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技(jì)术独立事件与互斥事件的区别与联系公式，独立事件与互斥事件的区别与联系视频(shù)群(qún)里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东(dōng)的行情站(zhàn)点(diǎn)有问(wèn)题(tí)，客户主(zhǔ)动连(lián)接(jiē)，但是连不上也会(huì)自动(dòng)切(qiè)到(dào)就近的站点，具(jù)体原因不知道，还在等博(bó)易的答(dá)复。”上述期货公司技(jì)术人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为(wèi)一(yī)线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的(de)软件交易不(bù)了(le)，最后才知道(dào)是(shì)博易大师交易(yì)软件出现了问题(tí)，直到周六也没见有答(dá)复。“我(wǒ)们周(zhōu)五(wǔ)晚上(shàng)没少(shǎo)被(bèi)客(kè)户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人员(yuán)默默承受这(zhè)一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货公司人(rén)士第一时间给(gěi)博(bó)易大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不(bù)过(guò)具(jù)体(tǐ)原因还(hái)需等博易大师的官方(fāng)通(tōng)知。截(jié)至发(fā)稿，博易大师还没有对此次(cì)事(shì)故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软件卸载后重新(xīn)下载(zài)了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量(liàng)也(yě)都试了，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投(tóu)资者(zhě)称。

　独立事件与互斥事件的区别与联系公式，独立事件与互斥事件的区别与联系视频　记者在采访中了解到，目前(qián)手机下单(dān)方(fāng)面，期货交(jiāo)易者(zhě)用的最多是(shì)国(guó)内(nèi)某款第三方软件，该(gāi)软件收费(fèi)之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下(xià)单渠(qú)道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对大多(duō)数交易(yì)者影响不是特(tè)别(bié)大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如(rú)果一家(jiā)出问(wèn)题，另(lìng)外(wài)几(jǐ)家(jiā)都可以替(tì)代。如(rú)果客户用(yòng)单(dān)一(yī)的(de)博易App，那很大可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区(qū)一家期(qī)货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师独立事件与互斥事件的区别与联系公式，独立事件与互斥事件的区别与联系视频反映(yìng)出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不(bù)上去软件(jiàn)的时候，我们(men)公(gōng)司技术部和数(shù)智中心(xīn)联合(hé)排查，先查看是否(fǒu)是我们公(gōng)司(sī)自(zì)身软件的问(wèn)题，同时也将这次(cì)情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博(bó)易技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第(dì)一时(shí)间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找出(chū)问题(tí)并解决(jué)问题；二是(shì)客户经(jīng)理做好对(duì)客户的安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过(guò)其(qí)他手机软件(jiàn)或电脑版的软(ruǎn)件(jiàn)下单，或者打报单电话(huà)来解(jiě)决下(xià)单问(wèn)题；三是(shì)总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关各方(fāng)尤其(qí)是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一步(bù)提(tí)升技术保障(zhàng)能力和(hé)稳定性(xìng)，减少此类(lèi)故(gù)障发(fā)生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无(wú)法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有(yǒu)期货公司的客户经理的联(lián)系方(fāng)式(shì)或者熟悉期货公司的(de)紧急报(bào)单电话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上止损(sǔn)。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一(yī)部分(fēn)，交易者(zhě)应该平时(shí)做(zuò)好(hǎo)类(lèi)似事件的应急(jí)预案，防(fáng)范于未然(rán)。

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