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　　为增强客户服务(wù)体验(yàn)，推进全网一体(tǐ)化(huà)建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建设也因此得(dé)到进一步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在(zài)售前(qián)、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有自助下(xià)单、业(yè)务咨(zī)询(xún)、快件(jiàn)查询、投诉受理等(děng)多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户开(kāi)放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线等(děng)问题，为(wèi)客户提(tí)供标(biāo)准、流(liú)畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能(néng)培训、项目维(wéi)护等方面制定了全(quán)网可(kě)行的实(shí)施方案(àn)，确保95311上线后的(de)高效运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大(dà)型(xíng)集团公司，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内(nèi)业务规模(mó)较(jiào)大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企业(yè)，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递(dì)2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持(chí)续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利(lì)润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量方面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方面(miàn)中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务下士军衔是什么级别 下士是班长还是副排长网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月下士军衔是什么级别 下士是班长还是副排长27日，中通(tōng)快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来(lái)最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向(xiàng)全世界打开了(le)一(yī)扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋(qū)势(shì)，为了(le)进一(yī)步维(wéi)护服务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用(yòng)调节机(jī)制，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体费用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地(dì)服务网点(diǎn)根据(jù)总部(bù)指导建议并结(jié)合各自(zì)实(shí)际情况实施。

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