金(jīn)融(róng)界(jiè)5月8日消息 两部门近(jìn)日(rì)联合印(yìn)发(fā)的《关(guān)于规范房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务的意见》明确(què)，加强从业主体管理。严格落实经纪机构备案(àn)制度。全面推行经纪从业人员(yuán)实名登记。经纪(jì)服务内容由基本服务和(hé)延伸服务组成。基本(běn)服务(wù)是促成房屋(wū)交易提(tí)供的一揽(lǎn)子必(bì)要服务，延(yán)伸服务是可单独(dú)提(tí)供的额外服(fú)务。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)。经(jīng)纪机构不得滥用(yòng)市场支配(pèi)地位以不公平(píng)高(gāo)价收取经纪服务(wù)费用。房地产互联(lián)网平台不得干预经纪机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见(jiàn)全文(wén)如(rú)下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市(shì)场监管总局关于规范房地产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖(xiá)市及新(xīn)疆(jiāng)生产建设兵团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对(duì)促进(jìn)房屋(wū)交易、提高(gāo)交易(yì)效率、保障交易安全具(jù)有重(zhòng)要作用。近年来，部分房地(dì)产经纪(jì)机构存在利用房源客源优势收取过高费用、未(wèi)明码标价(jià)、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥用(yòng)客户个人信(xìn)息等问题(tí)，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为(wèi)规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪(jì)行业管理，促(cù)进房地产市场健康发展，现(xiàn)提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业(yè)主体(tǐ)管理。严格(gé)落实(shí)房地产经纪机构备案(àn)制度。为新建商(shāng)品房销售和存量房买卖(mài)、租(zū)赁提(tí)供(gōng)代理、居间悲痛和悲恸的区别在哪，比悲伤更高级的词等经纪(jì)服务的机构(gòu)，应当(dāng)按照《房地(dì)产经纪管理办法》规定向(xiàng)所(suǒ)在地住房和城乡(xiāng)建设部门备案(àn)。市、县住房和城乡建设部门(mén)要全面(miàn)推(tuī)行经纪从业人员实名登(dēng)记，加强经(jīng)纪(jì)从业人(rén)员管(guǎn)理(lǐ)。经纪从业人员提供(gōng)服(fú)务时，应当佩戴经实名登(dēng)记(jì)的工作牌、信(xìn)息卡等，公示(shì)从(cóng)业(yè)信息，接受社会监(jiān)督(dū)。

　　二、明确经纪服(fú)务内容(róng)。房地产经纪机(jī)构提供的(de)经(jīng)纪服务(wù)由基本(běn)服(fú)务和延(yán)伸服务组成。基本服务是房地产(chǎn)经纪机构为(wèi)促成(chéng)房(fáng)屋交易提供的一揽子(zi)必要(yào)服(fú)务，包括提供房源客(kè)源信息、带客户看(kàn)房、签订房屋(wū)交易(yì)合同、协助办理(lǐ)不动产登记等。延伸服务(wù)是房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)接(jiē)受交易当事(shì)人委(wěi)托提(tí)供的代(dài)办贷款等额外服务，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合理确(què)定经纪服务收(shōu)费。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪服务收费由(yóu)交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求关系等因(yīn)素协商确(què)定。房地产经纪(jì)机构要合(hé)理降低住房买卖和租赁(lìn)经纪服务费(fèi)用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越(yuè)低的(de)原则(zé)实行分档定价。引导由交(jiāo)易双方共同承(chéng)担经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当在经营门店、网站、客户端等(děng)场(chǎng)所(suǒ)或(huò)渠道，公示服务项目、服务内容和(hé)收费标准(zhǔn)，不得混合标价和(hé)捆绑收费。房地产经纪(jì)机(jī)构提供的基本服务和延伸(shēn)服务，应当分别明确(què)服务(wù)项目和收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机(jī)构收(shōu)费前应当向交易(yì)当事人出具收费(fèi)清单(dān)，列(liè)明收费标准(zhǔn)、收(shōu)费(fèi)金额，由(yóu)当事(shì)人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具有市场支配地位的房(fáng)地产经纪机构，不得滥(làn)用市场支(zhī)配地(dì)位以不公平(píng)高(gāo)价收取经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产(chǎn)互联网平台不(bù)得强制要求加(jiā)入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费标准，不得干预房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监管(guǎn)部门依法开展反垄(lǒng)断(duàn)调查。

　　六、规范(fàn)签订交(jiāo)易合同。各地住房和城乡建设部门要(yào)制定房屋买卖(mài)合同、租赁合(hé)同(tóng)、经纪服务合同示(shì)范文(wén)本。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)应(yīng)当在经营场(chǎng)所醒目(mù)位(wèi)置公示(shì)合(hé)同示范文(wén)本，方便(biàn)交易当事人使用。房地产经(jīng)纪机构促成(chéng)房屋交易，应(yīng)当(dāng)通过房屋网签备案(àn)系统办理房(fáng)屋(wū)买(mǎi)卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护(hù)。贯彻落实《中华(huá)人民(mín)共和(hé)国个人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得(dé)非法收集(jí)、使用、加工(gōng)、传(chuán)输他人个人信(xìn)息，不得非法买卖、提供或者公开(kāi)他人个人信息。房地产经纪(jì)机构要建立健全客户个人信息保(bǎo)护(hù)的内部管理(lǐ)制(zhì)度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施(shī)防范泄(x悲痛和悲恸的区别在哪，比悲伤更高级的词iè)露或非法使(shǐ)用客户个人信息。未(wèi)经当事人(rén)同意(yì)，房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员不得收集个人信(xìn)息和房(fáng)屋状(zhuàng)况信息，不得发送商(shāng)业性短信(xìn)息或拨打商业性电话(huà)。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全(quán)房屋(wū)交易(yì)管(guǎn)理服务平(píng)台(tái)，加(jiā)强对交易(yì)房源、房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业(yè)人员的管理。房(fáng)地产经纪(jì)机构发(fā)布的(de)房源信息(xī)，应当通(tōng)过平台进行(xíng)核验(yàn)。鼓励通过房(fáng)屋(wū)交易管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务(wù)平台向交易当事人(rén)提供房源核验、房源(yuán)发布、合同网签备案等(děng)便(biàn)民服务。加强存量房交(jiāo)易资金监管，除交易当事人(rén)提出明(míng)确要求外，购房款应纳(nà)入资金(jīn)监管账户。鼓励房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构将经纪服务(wù)费用纳入交易(yì)资(zī)金监管范(fàn)围。

　　九、加大(dà)违法违规行为(wèi)整治力度。各地住房(fáng)和城乡建设部门要将规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服(fú)务纳入房地产市场秩序(xù)整治(zhì)的重要内容(róng)，会同有关部门(mén)依(yī)法查处(chù)“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益(yì)等(děng)违法违规行为，曝光典型案例。对(duì)收费明(míng)显高于市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门会(huì)同悲痛和悲恸的区别在哪，比悲伤更高级的词市场(chǎng)监管等部门采取约谈等综合措施进行重点监(jiān)管。市场监管部门会同有关部门依法(fǎ)查处不按规定(dìng)明码(mǎ)标(biāo)价、操纵经(jīng)纪服(fú)务收费(fèi)等违反价格和反垄(lǒng)断法律(lǜ)法规的行(xíng)为。对(duì)房地(dì)产经纪机构相(xiāng)关(guān)违法违规信息，市场监管部门要依法依(yī)规纳入国(guó)家(jiā)企业信用信息公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自律管理。房(fáng)地产经(jīng)纪行业组织要健(jiàn)全行规行约，完善(shàn)房地产经纪(jì)服(fú)务标准和(hé)执业规则(zé)，引导房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业(yè)人员依法合规经(jīng)营。对房地产经纪(jì)机构及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵(qīn)犯(fàn)客(kè)户个人信息合法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪行业组织(zhī)依据行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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