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　　在拨号(hào)盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项(xiàng)，然后耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智(zhì)能语音提(tí)示，直接说(shuō)出(chū)转人工或者(zhě)人工客(kè)服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可(kě)的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进(jìn)全网一(yī)体(tǐ)化建设，中通(tōng)快(kuài)递(dì)近(jìn)日宣(xuān)布，将(jiāng)启(qǐ)用(yòng)95311全国统一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专(zhuān)线的开通，中通快(kuài)递全(quán)网(wǎng)的客服(fú)体系建设也因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客服流(liú)程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标(biāo)准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定(dìng)了全(quán)网可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的(de)高效运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集(jí)快(kuài)递、物流及其(qí)他(tā)业务于一(yī)体的大型(xíng)集团(tuán)公(gōng)司，注(zhù)册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成为国内业(yè)务规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展(zhǎn)态(tài)势(shì)，全(quán)年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了持续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期(qī)。

　　服(fú)务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持(chí)了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务第一次染发对头发伤害大吗，三类人不适合染发 #ff0000; line-height: 24px;'>第一次染发对头发伤害大吗，三类人不适合染发000; line-height: 24px;'>第一次染发对头发伤害大吗，三类人不适合染发网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券(quàn)交(jiāo)易(yì)所，创(chuàng)当年美国证券市(shì)场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美上市(shì)以来最(zuì)大规模的中国企(qǐ)业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一(yī)扇了解(jiě)中国快(kuài)递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了(le)进一(yī)步维护服务品质和提(tí)升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费(fèi)用调节(jié)机制(zhì)，调整全(quán)国到上海(hǎi)地区的快递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部(bù)指导建议并结合各自实际情况实施(shī)。

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