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　　12345政务(wù)服务便民热线（简称12345热线），指各地(dì)市人民政府设立的(de)由电话12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手机客户端、微(wēi)博、微信等方式组成的专门受理(lǐ)热线(xiàn)事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全(quán)天候(hòu)人工服务(wù)。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民(mín)服(fú)务水(shuǐ)平(píng)，推(tuī)进依法行政(zhèng)，创新社会治理(lǐ)，维护自然人、法(fǎ)人和其他组织的合(hé)法权益(yì)。

　　工作(zuò)职(zhí)责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必(bì)合、应接必接”的原则(zé)，分类整合各级各部(bù)门设立的面向公(gōng)众提供业务查询、咨询、投诉(sù)、求助(zhù)、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务(wù)热(rè)线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级人大代表的(de)依法监督(dū)和政协委(wěi)员的(de)民主监督，根(gēn)据要求报送12345热线运行情况及各(gè)部门办理(lǐ)情况(kuàng)，并通过适(shì)当方式向社(shè)会(huì)公(gōng)众进(jìn)行公示，主动接受(shòu)社会监督；

　　综合(hé)运用系统督办、书面督办、专项督(dū)办、批示督办等(děng)多种方式(shì)，对承(chéng)办单(dān)位办(bàn)理情况(kuàng)进行催办(bàn)、督办。

　　通(tōng)过全方位的监督和多种形式(shì)的督办，促使各单(dān)位认真履(lǚ)职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能(néng)职责、政策规定、办(bàn)事流程和(hé)其他(tā)公共(gòng)服务(wù)信(xìn)息(xī)的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及(jí)意见(jiàn)和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范(fàn)围(wéi)内非紧急(jí)类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对(duì)公(gōng)民、法人和其他组织危害群众(zhòng)生命(mìng)财产(chǎn)安全、危(wēi)害公(gōng)共(gòng)财产安全、影响经济社(shè)会发展的违法(fǎ)违规(guī)行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员(yuán)在办事(shì)效率、行政效能(néng)方面的表扬。

太原政府热线电话12315

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　　市政(zhèng)府的职(zhí)能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会的决议，以及(jí)上级(jí)国(guó)家(jiā)行(xíng)政机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属(shǔ)各工作部门和下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所(suǒ)属各(gè)工作(zuò)部门的不适当的指示和下级人民政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规(guī)定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行国民经济和社会(huì)发展计划(huà)、预算，管(guǎn)理(lǐ)本行政区(qū)域内(nèi)的(de)经济、教育、科学、文(wén)化、卫生、体育事业、环境和资源保(bǎo)护、城乡建设事业和财(cái)政消备、民政、公安(ān)、民族事(shì)务、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财(cái)产(chǎn)和劳(láo)动群众(zhòng)集体所有的财(cái)产(chǎn)，保护公民私人所有(yǒu)的合法财产，维护社(shè)会秩序(xù)，保障公民的人身权利(lì)、民主权(quán)利和饥桐其他(tā)权(quán)利；

　　7、保护各(gè)种(zhǒng)经济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和(hé)尊(zūn)重少数民族(zú)的风俗烂桥(qiáo)坦习(xí)惯，帮助(zhù)本行政区域内各少数(shù)民族(zú)聚居的地方依照宪法和法律实(shí)行区域自治(zhì)，帮助各少数民族发(fā)展政治、经济(jì)和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予妇女(nǚ)的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项(xiàng)权利(lì)；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机关交(jiāo)办(bàn)的(de)其他(tā)事(shì)项。

　　法律依据：《中华人民共(gòng)和国立法(fǎ)法》第六十五条

　　国务院根据宪(xiàn)法和(hé)法律，制(zhì)定行政法规。

　　行政法规可以就下列事项作出规(guī)定(dìng)：

　　（一(yī)）为执行法(fǎ)律(lǜ)的规定需要(yào)制定行(xíng)政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定的国(guó)务院行政管理职权(quán)的事(shì)项(xiàng)。

　　应当(dāng)由(yóu)全(quán)国人民代表大(dà)会(huì)及其(qí)常(cháng)务委员会制定(dìng)法律(lǜ)的事项(xiàng)，国务院根据全国(guó)人民代表大会及其(qí)常务委员会(huì)的(de)授权决定(dìng)先制定的行政法(fǎ)规，经(jīng)过实践检验(yàn)，制定法律的条件成熟时，国务院应当及时(shí)提请全国人民(mín)代表大会及其常务委员会制定法律。

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　　12345政务服务便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地市人(rén)民政府(fǔ)设立的由电话12345、市长信(xìn)箱、手机(jī)短信、手机客(kè)户端、微博、微信等方式组成的专门受(shòu)理热线(xiàn)事项的(de)公共服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为(wèi)民服务水平，推进依法行政，创新社会治理(lǐ)，维(wéi)护自(zì)然人(rén)、法人和其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作(zuò)职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必(bì)合、应接必接”的原则，分类整合各级(jí)各(gè)部门(mén)设立的面向公众提供业务查询(xún)、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服务、意见建议(yì)征(zhēng)集、民意调(diào)查等(děng)非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受(shòu)本级人大代表的(de)依(yī)法监督和(hé)政协委员的民主监督，根据(jù)要求报送12345热线(xiàn)运(yùn)行情况(kuàng)及(jí)各部门办理情况，并(bìng)通过适当方式向社会公众进(jìn)行公示，主动(dòng)接受社(shè)会监督；

　　综(zōng)合(hé)运用系统督办、书(shū)面督办、专项督办、批示督(dū)办等多种(zhǒng)方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监(jiān)督(dū)和多种形(xíng)式的督办，促使各单位认真履职(zhí)尽责，确保群众诉(sù)求(qiú)“事(shì)事(shì)有回音(yīn)、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行(xíng)政职能职(zhí)责、政策规定、办(bàn)事(shì)流程和(hé)其他公(gōng)共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社(shè)会管(guǎn)理、公共服务方面(miàn)的投诉以及意见和建议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职(zhí)权范围内非紧急类管(guǎn)理、服(fú)务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和(hé)其(qí)他组织危(wēi)害群众生命财产安(ān)全(quán)、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对(duì)政(zhèng)府(fǔ)部门及其工作人(rén)员在(zài)办事效率、行政效能方面的表扬。乾坤未定你我皆是黑马，把人比喻黑马是啥意思>

太原政府热线(xiàn)电话(huà)12315

　　太(tài)原政府热(rè)线电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能(néng)：

　　1、执行本(běn)级人民代表大会及其(qí)常(cháng)务委(wěi)员会的决议(yì)，以(yǐ)及上级国家行(xíng)政机关的决(jué)定(dìng)和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所属各(gè)工作部门(mén)和下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属(shǔ)各工作部门的不适(shì)当的指示(shì)和下级人民政府的不(bù)适当(dāng)的决定；

　　4、依照(zhào)法律(lǜ)的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执行(xíng)国(guó)民经济(jì)和(hé)社会(huì)发(fā)展计划(huà)、预算，管理本(běn)行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源(yuán)保护、城乡建设事业和财政消备、民(mín)政、公安、民族事务、司法行政、监(jiān)察、计划(huà)生育等行政(zhèng)工(gōng)作；

　　6、保护社(shè)会主义(yì)的全(quán)民所有的财产和劳动群众集体所有(yǒu)的财产，保护公(gōng)民(mín)私人(rén)所有的合法财产，维护社会秩(zhì)序，保障公民的(de)人身权利、民主权(quán)利(lì)和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护(hù)各种经济组织的(de)合法权(quán)益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重(zhòng)少(shǎo)数民族(zú)的风(fēng)俗烂(làn)桥坦习惯，帮(bāng)助本行政(zhèng)区域内各少数民族聚居(jū)的地方依照宪法和法律实(shí)行区(qū)域自(zì)治，帮助各少数民族发展政治、经(jīng)济和文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪(xiàn)法和法律赋(fù)予妇女(nǚ)的男女平等、同工(gōng)同酬(chóu)和(hé)婚姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上(shàng)级国(guó)家行(xíng)政(zhèng)机(jī)关交办(bàn)的其他事项(xiàng)。

　　法(fǎ)律依据：《中(zhōng)华人民共和国立法法》第六十(shí)五条

　　国务院根据宪法和(hé)法律，制定行政法规。

　　行政法规可(kě)以就下列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法(fǎ)律的(de)规定需要制(zhì)定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条(tiáo)规定乾坤未定你我皆是黑马，把人比喻黑马是啥意思(dìng)的国(guó)务院行政管理职权的事(shì)项(xiàng)。

　　应当(dāng)由(yóu)全(quán)国人民代表大会及其常(cháng)务委员会制定法(fǎ)律的(de)事项，国务院根(gēn)据全国人民代表(biǎo)大会(huì)及其常(cháng)务委员会的(de)授权(quán)决定先制定(dìng)的(de)行政法(fǎ)规，经过实(shí)践检验(yàn)，制定法律的条件成(chéng)熟时，国务院(yuàn)应当(dāng)及(jí)时提请全国人民(mín)代(dài)表大会及(jí)其常(cháng)务委(wěi)员会(huì)制定法律。

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