金融(róng)界5月(yuè)8日(rì)消(xiāo)息 两部门近(jìn)日(rì)联合印发的(de)《关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见》明确，加强从业(yè)主体(tǐ)管理。严格(gé)落(luò)实经纪(jì)机(jī)构备案制度。全面(miàn)推行(xíng)经纪从业人员(yuán)实名登记(jì)。经纪服务(wù)内容由基本服务和延伸服务组成。基本服(fú)务是(shì)促成房(fáng)屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，延伸服(fú)务(wù)是(shì)可单独(dú)提(tí)供的额外服务。意(yì)见明确(què)，严禁操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。经纪机构不得(dé)滥用市场(chǎng)支配地位(wèi)以不公平高(gāo)价收(shōu)取(qǔ)经纪(jì)服(fú)务费用。房地产(chǎn)互联(lián)网平台不得干预经纪(jì)机构自主决(jué)定收费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意见全文如(rú)下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场监管总局(jú)关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新(xīn)疆生(shēng)产建设(shè)兵团住房和城乡(xiāng)建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪对促进房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障交(jiāo)易安全具有(yǒu)重要作用。近(jìn)年(nián)来，部分房地产经(jīng)纪机(jī)构存在利用房源客源优势收(shōu)取过高(gāo)费(fèi)用、未明(míng)码(mǎ)标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户个(gè)人信息等问题，加(jiā)重交易(yì)当事人负(fù)担、侵害其合(hé)法权益(yì)。为规(guī)范(fàn)房地产经纪(jì)服务，加强房地(dì)产经纪行业管理，促(cù)进房地产市(shì)场健康(kāng)发展(zhǎn)，现提出以(yǐ)下(xià)意见(jiàn)。

　　一、加强从业主体管理。严格(gé)落实房地产经(jīng)纪机构备案制度。为新建商品房(fáng)销售和存量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间等(děng)经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办法(fǎ)》规定向所(suǒ)在地住房和城乡建设部门备案。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡建设部(bù)门要全面推(tuī)行经纪从业人员实(shí)名登(dēng)记，加强(qiáng)经纪从业人(rén)员管理(lǐ)。经纪从业(yè)人(rén)员提(tí)供服(fú)务时，应当佩戴(dài)经实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业信(xìn)息，接受社会(huì)监督(dū)。

　　二、明(míng)确经纪(jì)服务内容。房地产经(jīng)纪机构提供的经纪服务由(yóu)基本服务和延(yán)伸(shēn)服务组(zǔ)成。基(jī)本服务(wù)是(shì)房地(dì)产经纪机构为促成房屋交易提供的(de)一揽子必(bì)要(yào)服务，包括提供(gōng)房源客(kè)源信息、带(dài)客户看(kàn)房、签订(dìng)房屋交易合同、协(xié)助办(bàn)理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机(jī)构接(jiē)受(shòu)交易当事人(rén)委托(tuō)提供的代办贷款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收费。房地产经纪服务一个男人叫女人乖乖是什么意思，一个男人叫你乖乖意味着什么收费由(yóu)交易(yì)各方根据服务(wù)内容、服务质量，结合市场供求关系等因素(sù)协商(shāng)确定(dìng)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要合理降(jiàng)低住房买卖(mài)和租(zū)赁(lìn)经(jīng)纪服务费用。鼓(gǔ)励(lì)按照成交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实(shí)行分档定价(jià)。引导由交(jiāo)易(yì)双(shuāng)方共(gòng)同承担经纪服务(wù)费用。

　　四(sì)、严格(gé)实行明码(mǎ)标价。房地(dì)产经纪机(jī)构应当在经营门(mén)店、网站、客(kè)户端(duān)等场所(suǒ)或渠(qú)道(dào)，公(gōng)示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构提(tí)供的基本服务和延伸服(fú)务(wù)，应当分(fēn)别明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房(fáng)地(dì)产经纪机构收费前应当(dāng)向交易当事(shì)人出具收费清单，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费。具有(yǒu)市场支配地位(wèi)的(de)房(fáng)地产经纪机构(gòu)，不(bù)得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产互(hù)联网平台不得强(qiáng)制要求加入平台的(de)房地产经纪机构(gòu)实行统(tǒng)一的经纪服(fú)务收费标(biāo)准，不得干预(yù)房地(dì)产经纪机(jī)构自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌(xián)实(shí)施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门(一个男人叫女人乖乖是什么意思，一个男人叫你乖乖意味着什么mén)依(yī)法开展反垄断调(diào)查(chá)。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地(dì)住(zhù)房和城乡建设部门要制定房屋买(mǎi)卖合(hé)同、租赁(lìn)合同(tóng)、经纪服务合同示范(fàn)文本。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应(yīng)当(dāng)在经营场所醒目位(wèi)置公示合同示范文本，方便交易当事人使用(yòng)。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)促成房屋交易，应当通过房(fáng)屋网(wǎng)签备(bèi)案系统办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护(hù)。贯彻落(luò)实《中(zhōng)华人民共和国个人(rén)信息保护法(fǎ)》，房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业(yè)人(rén)员不得(dé)非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非(fēi)法买卖、提(tí)供或(huò)者公开他人(rén)个人信息(xī)。房地产经纪(jì)机构要建(jiàn)立健全客(kè)户个(gè)人信息(xī)保护的内部管(guǎn)理制度(dù)，严格(gé)依法收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取有效措施防范(fàn)泄(xiè)露或非法使用客(kè)户(hù)个人信息(xī)。未经当事人同(tóng)意(yì)，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得收集个(gè)人信息和房屋状况信息，不得发送(sòng)商业(yè)性(xìng)短信息或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和城乡建设(shè)部门要建立健全房屋交易管理(lǐ)服务(wù)平(píng)台，加强(qiáng)对交(jiāo)易(yì)房源、房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人(rén)员(yuán)的管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通(tōng)过平(píng)台进行核(hé)验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服(fú)务平台向交(jiāo)易当事人提(tí)供房源核验、房源发(fā)布(bù)、合同网签备(bèi)案等便民服务(wù)。加强存量房交易资金监管，除交易当事人提出明确要求外，购房款应纳入(rù)资金监(jiān)管账户。鼓励房地(dì)产经纪(jì)机构将经纪服(fú)务费用(yòng)纳(nà)入交易(yì)资(zī)金监管范围。

　　九(jiǔ)、加(jiā)大违法违规行为整治力度。各地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门要(yào)将规范房地产经(jīng)纪服务(wù)纳入(rù)房地产市场秩(zhì)序整治的重要内容，会(huì)同有关部门依法(fǎ)查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权益等违(wéi)法违规行为，曝光典型案(àn)例(lì)。对(duì)收(shōu)费明显高于市(shì)场平(píng)均水(shuǐ)平(píng)的房地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建设部(bù)门会(huì)同市场监管(guǎn)等部门采取(qǔ)约(yuē)谈(tán)等综(zōng)合措施(shī)进行重点监管。市场监管部(bù)门会同有关部门依法查(chá)处不(bù)按规(guī)定明码标价(jià)、操纵经(jīng)纪服(fú)务收费等违反(fǎn)价格和反垄断法律(lǜ)法规的行(xíng)为。对(duì)房(fáng)地产经纪机构相关违法违规信息，市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门要依法依规纳(nà)入国(guó)家企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业自律管理。房地产经纪行业组织要健全(quán)行规(guī)行(xíng)约，完善房地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)标准和执业规则，引导房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员依法合规经营(yíng)。对(duì)房地(dì)产(chǎn)经纪机构一个男人叫女人乖乖是什么意思，一个男人叫你乖乖意味着什么及从业(yè)人员存在收费不规(guī)范、侵犯客户(hù)个(gè)人信息合法权益等情形的，房地产经(jīng)纪(jì)行业组(zǔ)织(zhī)依(yī)据行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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