4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻重，特(tè)别(bié)是(shì)在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业(yè)气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机(jī)构(gòu)合作(zuò)，开(kāi)展了(le)领先披(pī)露(lù)天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的(de)协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōn地铁的时速一般是多少公里，地铁的时速一般是多少码g)合能源销售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业(yè)务(wù)组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的(de)安全(quán)智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全(quán)和(hé)数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了(le)积极(jí)在安全(quán)生产方面树立公司(sī)品牌外(wài)，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动(dòng)。2022年(nián)以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公(gōng)司(sī)未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合(hé)的视角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须(xū)遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回地铁的时速一般是多少公里，地铁的时速一般是多少码访并收集(jí)最终客户评(píng)价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大(dà)发(fā)展和产业数智(zhì)升级(jí)的(de)重大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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