4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在(zài)上海车展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作(zuò)人员拒绝给中国(guó)访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了(le)冰淇(qí)淋，工作人员还(hái)很贴(tiē)心地(dì)教他们(men)如何食用！

网传视频显示，两名女(nǚ)性工(gōng)作人(rén)员在展台发放冰淇淋，对于前(qián)去询问(wèn)冰淇(qí)淋的中国访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋(lín)已(yǐ)发(fā)放完。

随后一名外国(guó)访客上前(qián)询问，工作人员通过简单(dān)交流后，从(cóng)保(bǎo)温箱(xiāng)里取(qǔ)出一盒冰(bīng)淇淋(lín)给到对方。现场有访客对该行为(wèi)表示质疑后，一(yī)名男性工作人员上前将放置冰(bīng)淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传网络后引发众(zhòng)多(duō)网友不(bù)满(mǎn)。不少网友(yǒu)纷(fēn)纷(fēn)谴责(zé)其(qí)"冰淇淋只给外国人"，是区(qū)别对(duì)待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称(chēng)工作人员失职(zhí)，会加强(qiáng)内部(bù)培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给(gěi)逛展的(de)大小朋友(yǒu)送(sòng)上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理不(bù)细(xì)致和工(gōng)作(zuò)人员失职引(yǐn)起了(le)大家的(de)不(bù)愉(yú)快。对此我们(men)真心道歉(qiàn)！我们(men)检讨自己并改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训，努力为每(měi)位朋友提供好的服务和(hé)体(tǐ)验。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于上(shàng)述(shù)回应(yīng)，有网友表示质(zhì)疑(yí)，“连(lián)个正(zhèng)式的(de)公文格式都没有，差评！”“这种事情(qíng)还(hái)需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车(chē)展冰淇淋最低(dī)35元一杯(bēi)

相关微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账(zhàng)号18日曾发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖平(píng)台显示，该(gāi)品(pǐn)牌在上(shàng)海有10余家门店(diàn)，其中售卖的(de)冰淇淋有两种，分为(wèi)单(dān)球(qiú)和(hé)双球，售价分别(bié)为35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴(yáo)电子商务有限(xiàn)公司，一工作人(rén)员得知询(xún)问(wèn)此事后，立即(jí)挂断(duàn)了电(diàn)话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感到(dào)十分(fēn)遗憾(hàn)，并在(zài)第(dì)一时间展开(kāi)了调查，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参(cān)与(yǔ)上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现场运营(yíng)，我们(men)是仅(jǐn)提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中出(chū)现的(de)两位工作(zuò)人员(yuán)及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉，称会(huì)改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训。但就在(zài)当(dāng)天下午，上海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)现场目睹一名女主等不及了在车上就弄到了高c，在车上迫不及待播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离现(xiàn)场。

保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。早先的(de)直播画面显(xiǎn)示(shì)，女主播与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟(gōu)通称(chēng)被展台工作人员(yuán)推了一下，要求该工作(zuò)人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多(duō)名保安，将女(nǚ)主播强(qiáng)行带离现(xiàn)场。现场十分混(hùn)乱(luàn)，女主播的手机和稳定(dìng)器也摔落在地(dì)。

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