4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的民(mín)营能(néng)源企业之一(yī)的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会(huì)和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可(kě)持(chí)续发展年度(dù)杰出(chū)企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确(què)内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节(jié)能环保意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源(yuán)行(xíng)业(yè)周期碳(tàn)足迹(jì)的(de)公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guabo文是什么意思 abo文是谁发明的ī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的(de)业(yè)务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能(néng)源(yuán)业务(wù)方(fāng)面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智(zhì)技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合(habo文是什么意思 abo文是谁发明的é)资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等(děng)区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和数(shù)智安全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司(sī)未来发(fā)展(zhǎn)有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵(zūn)守(shǒu)上(shàng)市地(dì)的监管要(yào)求(qiú)，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合(hé)的视(shì)角理解市(shì)场和客户的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的(de)能源产业新篇章。

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