交通(tōng)运(yùn)输部办公厅、工(gōng)业和信息化(huà)部办(bàn)公厅、公(gōng)安部办公厅、国(guó)家市场(chǎng)监督管理总局办公厅、国家(jiā)互(hù)联网信息办公室秘书局发布切实做(zuò)好网约车聚合平台规范管(guǎn)理有关工作的(de)通知(zhī)，压实企(qǐ)业责任，保障乘客和驾驶员合法权(quán)益。督促网约车聚合平(píng)台及合作网约车(chē)平(píng)合公司如实向乘客提供车辆牌(pái)照(zhào)和驾驶员基本信息。指导(dǎo)网约车聚合平(píng)台及合(hé)作网约车平台公司结合各自服务(wù)内容(róng)，依法建立健(jiàn)全咨询服务和投诉处理(lǐ)的首问负责制度，及时妥(tuǒ)善处理乘客和驾(jià)驶(shǐ)员(yuán)的(de)咨询投诉。各地有关部门要根(gēn)据(jù)法定职责保持打击(jī)非法(fǎ)营(yíng)运高压态势，对存(cún)在违(wéi)法违规(guī)行为的网约车(chē)聚合平台及(jí)合作网(wǎng)约车平台公(gōng)司要公开曝光。

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