4月20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会可持(chí)续(xù)发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断(duàn)落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议钟南山为什么被说成钟百亿活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成(chéng)低碳(tàn)办公及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综合(hé)能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综合(hé)能源(yuán)业务(wù)方面(miàn)，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的(de)光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全(quán)事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公司未来发(fā)展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市(shì)地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年(n钟南山为什么被说成钟百亿ián)的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控(kòng)，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升(shēng)级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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