4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会(huì)责任报告，就(jiù)公司(sī)环(huán)境、社会和管治三(sān)个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人(rén)类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发(漠北是现在的哪里，明朝的漠北是现在的哪里fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的(de)环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不(漠北是现在的哪里，明朝的漠北是现在的哪里bù)只是(shì)新奥股份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实(shí)际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性(xìng)，力漠北是现在的哪里，明朝的漠北是现在的哪里图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区(qū)域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运(yùn)规模较(jiào)大的(de)光(guāng)伏设(shè)施位于(yú)舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对(duì)于(yú)公司(sī)未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建(jiàn)立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理(lǐ)机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及(jí)内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司(sī)不(bù)断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善(shàn)的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客(kè)户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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