一(yī)时之间，ChatGPT火(huǒ)爆(bào)出圈。写得了代码(mǎ)、作得了诗，甚至(zhì)还能(néng)完(wán)成学术论(lùn)文(wén)，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业(yè)的无限遐(xiá)想。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业，会有(yǒu)哪些可能性呢？21世纪经济报道记者(zhě)就此向金融(róng)从业人(rén)员(yuán)发起采访后发现(xiàn)，答案主(zhǔ)要集中在以下(xià)几个方面：写企业宣传稿、写研报、做(zuò)客服、做催收、营销、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融(róng)领(lǐng)域的应用，有人(rén)充满了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率(lǜ)先落(luò)地于哪些金融场(chǎng)景“生命的舞台(tái)上，我们都是基因的载体”、“如(rú)果说基因给我们的生命带(dài)来了(le)基础，那亲情便是对生(shēng)命的深刻赋(fù)予(yǔ)。它不由(yóu)基因驱使，而是一种慷慨(kǎi)的选(xuǎn)择”，这两句(jù)诗(shī)充满浪漫主义(yì)色彩，从生命的角度(dù)对亲情做出了不一(yī)样的阐述。如(rú)果不透露答案，你能想到这是(shì)聊天机器人(rén)ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信用卡在官方微信公众号(hào)发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用(yòng)卡诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情无价(jià)”》的推(tuī)文，这两(liǎng)句诗正是出(chū)于此。据了解，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件。不过，这并不能严格算(suàn)是(shì)ChatGPT的独(dú)立作品，而是朱(zhū)明杰博(bó)士(shì)等AI专家(jiā)与招行信用卡合作(zuò)的(de)结果。招行信用卡从客户需求(qiú)出(chū)发(fā)，对内容生产、金融产(chǎn)品与合作伙伴(bàn)生(shēng)态，实践了自己的思考和理解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工(gōng)智(zhì)能(néng)技术来生成内容）模(mó)型生成(chéng)特性的角度出发(fā)，展开了(le)有趣(qù)、有意义的实(shí)验。有(yǒu)金融业(yè)人士笑称，“以(yǐ)后写(xiě)不出材料，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能(néng)否用(yòng)于研究报告(gào)撰写，财通证券李(lǐ)跃博(bó)团(tuán)队采(cǎi)用ChatGPT撰写了(le)一篇医(yī)美行业研(yán)究报告。据该团队介绍，“从过程来看，搭建报告框架、生成(chéng)文字并翻译(yì)共花费约1小时。从结(jié)果来看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题(tí)撰写等方面均具有较高水(shuǐ)平，但采用该种直接生(shēng)成+翻译模式形(xíng)成(chéng)的报告仍具有(yǒu)以(yǐ)下问题：在标点和术语方面存在(zài)明显错(cuò)误(wù)、无法得(dé)知引用数据来(lái)源及可靠(kào)性、部分复(fù)杂语句翻译后表意不清(qīng)晰。”除内容创作(zuò)之外，金融从业(yè)者(zhě)对ChatGPT在其他方(fāng)面(miàn)的应用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服(fú)产品(pǐn)咨询知识库等方面应用，比(bǐ)如，用在营销、运营(yíng)领(lǐng)域，用(yòng)于(yú)宣(x万里长城是秦始皇造的吗，长城是秦始皇修建的吗uān)传、接待(dài)以及内容生成。在技术门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态(tài)势评(píng)估，专业分析(xī)等。”有银(yín)行(xíng)金(jīn)融科(kē)技负(fù)责人向(xiàng)记者直言(yán)，若是有成熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买(mǎi)相关(guān)服务。在众多(duō)的畅想(xiǎng)中，应用于银行客服被提及得更多。有人认为(wèi)，“当前的(de)电子(zi)客服，并不能(néng)称得(dé)上(shàng)是人工智(zhì)能，能把(bǎ)天聊死。”对(duì)于(yú)这一(yī)点，某金(jīn)融科技(jì)公(gōng)司技术专家告诉21世纪经(jīng)济报道记者，“智能语音、智(zhì)能(néng)客服(fú)、智能催(cuī)收都是(shì)ChatGPT在金融上很好的(de)落地点，能(néng)聊得下(xià)去，比现在这(zhè)种AB判断(duàn)的智(zhì)能语音要更(gèng)贴近现实一些(xiē) 。”中(zhōng)关村科金技术副总裁张杰在接(jiē)受21世纪经济报道记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的(de)能力可以(yǐ)分成(chéng)chat和GPT两部分(fēn)，即上层的对话(huà)能(néng)力和底层的大(dà)规模语言模型能(néng)力。关于对(duì)话能力，在金融领域(yù)对(duì)话的(de)应用(yòng)场景会很多，比如(rú)：外呼营(yíng)销、客服中心(xīn)、员工培训、线上营业厅等。张杰(jié)指(zhǐ)出(chū)，关于语言模型(xíng)能力，除了生成对话、生(shēng)成图片外，还(hái)带来的一个惊喜，就是(shì)涌现出了(le)思维链推理能(néng)力，在(zài)提示下它可以将复杂的(de)任务分(fēn)解成一步步的子任(rèn)务。这就大(dà)幅拓展了AI的应(yīng)用范围，除了替代简(jiǎn)单重(zhòng)复的体力(lì)劳动，还能替代简单重(zhòng)复(fù)的脑(nǎo)力劳动、辅助做一些复杂(zá)的脑力劳动(dòng)、创造性工作。比(bǐ)如：营销文案撰写(xiě)、根据文(wén)章自动配图。

关注ChatGPT的(de)安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是直(zhí)接(jiē)用”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就看怎么用，交(jiāo)互的内容(róng)可能(néng)会变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可以应用这个程(chéng)度，因为还在摸(mō)索(suǒ)”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应用，无论是银行，还是(shì)科技(jì)公司(sī)，都(dōu)表现出了(le)十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经(jīng)推出就在社交媒体走红。瑞银集团(tuán)发布研(yán)报(bào)称之为“史上增长最快的(de)消费者(zhě)应用”，5天注册用户就(jiù)超100万，月活破亿(yì)仅(jǐn)用了2个多(duō)月(yuè)。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表示，“许多(duō)人在最(zuì)近一小时内蜂拥(yōng)而至我(wǒ)们的网(wǎng)站，但(dàn)我(wǒ)们的网络(luò)资源(yuán)是有限的。”在网(wǎng)上(shàng)，有人(rén)向ChatGPT提(tí)问——银(yín)行业(yè)如何才能最(zuì)好地使用(yòng) ChatGPT 技(jì)术(shù)？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银(yín)行(xíng)业可以通过多种方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动化客(kè)户服(fú)务任务，回答常见问(wèn)题或(huò)提供有关产品和服务(wù)的详(xiáng)细(xì)信息。

这可以让客户服(fú)务代表腾出时间专注于更复(fù)杂或高价值的任务(wù)，从而提高(gāo)整体效率和客户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和分析，使(shǐ)银行能够(gòu)快(kuài)速轻松地获得对其运营的宝贵见解(jiě)，并做出更(gèng)明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能(néng)会变得更加强(qiáng)大和通用，从而使银行能(néng)够(gòu)将其用于更广泛的任(rèn)务和应用程序(xù)。

张杰强调，“在金融应用(yòng)场(chǎng)景下不是简单的闲聊，机器人不(bù)仅要(yào)模拟真人回复(fù)，还(hái)要有领域知识的注入，要兼顾(gù)答案的准确性和可控性(xìng)，不(bù)能‘一本(běn)正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行业研(yán)究报告也不难(nán)看出，该技术还有待完善，或(huò)者说还不(bù)能独(dú)立使(shǐ)用，而是需要人工(gōng)配合。一位银行的(de)技(jì)术负责人向21世纪经济(jì)报道(dào)记(jì)者表示，“ChatGPT在(zài)金融场景的应用真(zhēn)正落地(dì)，也许还(hái)需要(yào)2-3年之(zhī)久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语言模(mó)型无疑是一项重要的科技成果，但同时(shí)面临着一些(xiē)挑(tiāo)战和风险。据其(qí)所言(yán)，ChatGPT是基于巨(jù)大的数据集训练出(chū)来的(de)，这意味着它在回答问题可(kě)能存在偏见和错误(wù)；ChatGPT 以及其他(tā)类似的模型(xíng)可能被用于恶(è)劣的(de)，例如传播虚假(jiǎ)信息和滥用个人(rén)信息。

虎符智库研究(jiū)员李建平(píng)告诉记(jì)者，如同其他(tā)人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效(xiào)率的工具，解答人们的(de)各种问题、创(chuàng)造出大学水(shuǐ)平论(lùn)文，甚至编写代码。同时也可能(néng)被(bèi)绕(rào)过安全机制，用于实施有害的活动(d万里长城是秦始皇造的吗，长城是秦始皇修建的吗òng)。

比如，对(duì)网络安全行业(yè)来说，既可以用来编写网(wǎng)络钓鱼、生成(chéng)恶意软件、开展(zhǎn)社工攻击，也(yě)成为网络(luò)防(fáng)御者的有力工(gōng)具。因此(cǐ)，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被(bèi)不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部分原因(yīn)是模型目前仍然会生成(chéng)一些虚假错误内容，并且(qiě)难(nán)以(yǐ)辨别。对(duì)于(yú)如何规避ChatGPT所带(dài)来的安全问(wèn)题，他认为，从(cóng)安(ān)全防护的角度来(lái)看，ChatGPT的运营机构需(xū)采取针对性的应对措施(shī)。对ChatGPT等类似(shì)模型进行(xíng)培训，标记恶意(yì)的活(huó)动和恶意代码，避(bì)免其向(xiàng)恶(è)意人(rén)员(yuán)提供；同时(shí)对ChatGPT设置(zhì)难以绕(rào)过护栏，提升恶意人员利用其(qí)生成恶意内(nèi)容(róng)、开展恶意活(huó)动的门槛。

未经允许不得转载：旺华配资网_2020年最专业的大型配资平台_股票配资公司 万里长城是秦始皇造的吗，长城是秦始皇修建的吗