金融界(jiè)5月(yuè)8日消息 两部门近日联合印发的《关(guān)于(yú)规范房地产经纪服务的(de)意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实经纪机(jī)构备案制度。全面推(tuī)行经纪从业人(rén)员(yuán)实名登记。经纪(jì)服(fú)务内容由(yóu)基(jī)本服务和延伸服(fú)务组成。基本(běn)服务(wù)是促成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的(de)一揽子必要服务，延伸服(fú)务是可单独提供(gōng)的(de)额外服务。意(yì)见(jiàn)明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机(jī)构不得滥用市场支配(pèi)地(dì)位以不(bù)公平高(gāo)价收取经纪(jì)服务费用。房地(dì)产互联网平台不得(dé)干(gàn)预经纪机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见(jiàn)全文(wén)如下：

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)市场监管鬼吹灯真正的作者不敢承认，鬼吹灯真正的尸仙总局关(guān)于规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务的(de)意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团(tuán)住房和(hé)城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易、提高交易(yì)效率、保(bǎo)障交易安全具有(yǒu)重要作(zuò)用。近年(nián)来，部分房(fáng)地产经纪机构存在(zài)利用房(fáng)源客(kè)源优势(shì)收取过高费(fèi)用、未(wèi)明码(mǎ)标(biāo)价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个(gè)人信息(xī)等问(wèn)题，加(jiā)重交易当事人负担(dān)、侵害其合法权(quán)益。为(wèi)规范房(fáng)地产经纪服务，加强房地产经纪行业管(guǎn)理，促进房地产市场健康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一(yī)、加强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严格落实房地产(chǎn)经纪机构(gòu)备案制(zhì)度。为新建商品房销售和(hé)存(cún)量房买卖、租赁提供(gōng)代理、居(jū)间等经纪服务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定向(xiàng)所在地(dì)住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪从业人员实名登记(jì)，加强(qiáng)经纪从业人(rén)员管理。经纪从业(yè)人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的(de)工(gōng)作牌、信息卡等(děng)，公示从业信(xìn)息，接受社(shè)会(huì)监督。

　　二、明(míng)确经纪服(fú)务内容。房地产经纪机构提供的(de)经纪服务由基(jī)本服(fú)务(wù)和(hé)延伸服(fú)务组成(chéng)。基本服务是房地(dì)产经(jīng)纪机构为促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，包括(kuò)提供房源客源信息、带客(kè)户看房、签订房屋交易合(hé)同、协助办理不动产登(dēng)记等。延伸(shēn)服(fú)务(wù)是房地(dì)产经纪机构接受交(jiāo)易(yì)当事人(rén)委托(tuō)提供的代办贷款等(děng)额外服务，每(měi)项服务可(kě)以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费(fèi)。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服(fú)务收费由(yóu)交(jiāo)易各(gè)方根据服务内(nèi)容、服务(wù)质量，结合市场供求关系等因素协商确定。房(fáng)地产经纪(jì)机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成(chéng)交价格越高、服务费率越(yuè)低的原则(zé)实行分档定价。引导(dǎo)由交易(yì)双方共同(tóng)承担经纪服(fú)务费用(yòng)。

　　四、严格实(shí)行明(míng)码标价。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应当(dāng)在经营门店、网站、客(kè)户(hù)端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得(dé)混合标价(jià)和捆绑(bǎng)收费。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)提供的基本服务和(hé)延(yán)伸服(fú)务，应当分别(bié)明确服务项目(mù)和收(shōu)费标准。房地产经纪机构(gòu)收费前应当向交易(yì)当(dāng)事人出具收费(fèi)清单，列明收费标准、收费金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务收费。具有市场支配地位的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，不(bù)得滥(làn)用市(shì)场支配地位以不公平(píng)高价收取经(jīng)纪服(fú)务费用。房(fáng)地产互联网平台(tái)不(bù)得强制要求加入平(píng)台的房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构实行统一(yī)的经纪服务收费标准，不得干预(yù)房地产经纪机(jī)构自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪机构、房地产(chǎn)互联网平台、相关行(xíng)业(yè)组织涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地(dì)住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门要制(zhì)定房(fáng)屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同示范文本(běn)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在(zài)经营(yíng)场所醒目(mù)位置公示合同(tóng)示(shì)范文本，方(fāng)便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋(wū)交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系统办理房屋(wū)买卖(mài)、租(zū)赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人(rén)民共和(hé)国个(gè)人信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人员不(bù)得非法收集、使用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不得非法买卖、提供(gōng)或(huò)者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立健全客户个(gè)人信息保护的(de)内部管(guǎn)理(lǐ)制度，严格依(yī)法收(shōu)集、使(shǐ)用、处理客户个(gè)人信息，采取有效措施防范泄露或非法(fǎ)使(shǐ)用客户个人信息。未(wèi)经当事人(rén)同意，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得收集个人信(xìn)息和房屋状况信息(xī)，不(bù)得发送商业性(xìng)短信息或拨打商业性电话(huà)。

　　八、提升管(guǎn)理(l鬼吹灯真正的作者不敢承认，鬼吹灯真正的尸仙ǐ)服务(wù)水平。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要建立(lì)健(jiàn)全房(fáng)屋交易管(guǎn)理服务平台，加强对交易房源、房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员(yuán)的管理(lǐ)。房地产经纪(jì)机构发布的房源信息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓励通(tōng)过房(fáng)屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务平台向交(jiāo)易当事人提(tí)供房源核(hé)验(yàn)、房源发布(bù)、合同网签备(bèi)案等便民服务。加强(qiáng)存(cún)量房(fáng)交(jiāo)易资金(jīn)监管，除交易当事人提(tí)出明确要求外，购(gòu)房款应纳入资(zī)金监管账户(hù)。鼓(gǔ)励房地产经纪机(jī)构(gòu)将经纪服务(wù)费用纳(nà)入交(jiāo)易资(zī)金监管范围。

　　九(jiǔ)、加(jiā)大违法违规行为(wèi)整治(zhì)力度(dù)。各(gè)地住房(fáng)和城乡建设部门要将规范房地产(chǎn)经纪服务纳入房地产市(shì)场秩(zhì)序整治的(de)重要内容，会同有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人信息合(hé)法权益等违(wéi)法违(wéi)规行(xíng)为，曝光(guāng)典型案例。对收(shōu)费(fèi)明显高于市场(chǎng)平均水平的房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构，住房(fáng)和城乡建设(shè)部(bù)门会(huì)同市场监管等部门采取约鬼吹灯真正的作者不敢承认，鬼吹灯真正的尸仙谈等综合措施进(jìn)行重(zhòng)点监管。市场监管(guǎn)部门会同(tóng)有(yǒu)关部门(mén)依法(fǎ)查处(chù)不按规(guī)定明(míng)码标(biāo)价、操纵(zòng)经纪服务收费等(děng)违(wéi)反(fǎn)价格和反垄(lǒng)断法律法(fǎ)规的(de)行为。对(duì)房地产经纪机构相(xiāng)关违法(fǎ)违(wéi)规信息，市场(chǎng)监管部门要依法依规纳入国家企(qǐ)业信用信息(xī)公(gōng)示系(xì)统。

　　十(shí)、加强行(xíng)业自律管理。房地(dì)产经纪行业组织要健全(quán)行规(guī)行约(yuē)，完善房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)标准和执业规则，引导房地产经(jīng)纪机构及从业人员依法合规经营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯客(kè)户个(gè)人信息合法权(quán)益等情(qíng)形的，房地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织依据行规行约给予自律处(chù)分(fēn)。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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