金融界5月(yuè)8日(rì)消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地(dì)产经纪服务的意见》明确，加(jiā)强从(cóng)业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落实经(jīng)纪机(jī)构(gòu)备(bèi)案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内容(róng)由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服务是促成房屋交易(yì)提供的一揽子(zi)必要服务，延(yán)伸服(fú)务是(shì)可单独提供的额外服务(wù)。意(yì)见明确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经纪机(jī)构不得滥用(yòng)市场支配地位以(yǐ)不(bù)公(gōng)平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互(hù)联网平台不得(dé)干预(yù)经纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。

　　意见全(quán)文如下(xià)：

　　住房和城乡建设(shè)部市场监管总局关于(yú)规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各(gè)省、自治区(qū)、直(zhí)辖市(shì)及(jí)新(xīn)疆(jiāng)生产建(jiàn)设兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交(jiāo)易(yì)安全(quán)具有重要(yào)作用。近年(nián)来，部分房地产经纪机构存在(zài)利用房(fáng)源客源优势收取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户个人(rén)信息等问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵害其合法权益。为规(guī)范房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪(jì)行(xíng)业管理(lǐ)，促进(jìn)房地产市场健(jiàn)康发(fā)展，现提出以下(xià)意(yì)见。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业主体管理。严格落实(shí)房地产经(jīng)纪机构备案制(zhì)度(dù)。为新建商品房销售和存量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务的机构，应当按照(zhào)《房(fáng)地产(chǎn)经纪管理办法(fǎ)》规(guī)定向所在(zài)地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门备案。市、县住房和(hé)城乡建设部门要全面推(tuī)行经纪从(cóng)业人(rén)员(yuán)实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提(tí)供(gōng)服(fú)务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内(nèi)容。房(fáng)地产经纪(jì)机构提供的经纪服务由(yóu)基本服务和(hé)延(yán)伸服(fú)务(wù)组成(chéng)。基本服务是房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构为促(cù)成(chéng)房屋交易提供的一(yī)揽(lǎn)子(zi)必要服务，包括提供房源客源信息、带(dài)客户看(kàn)房、签订房(fáng)屋交易合同、协助办理不动产登(dēng)记(jì)等。延伸服务是房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构接(jiē)受交(jiāo)易当事人委托提供(gōng)的代办贷款(kuǎn)等额外服(fú)务，每(měi)项服务(wù)可以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务(wù)收费。房地产经纪服务收费(fèi)由交易各(gè)方根据服务(wù)内容(róng)、服务质量，结合(hé)市(shì)场(chǎng)供求关(guān)系等因(yīn)素(sù)协商确定(dìng)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构要(yào)合理降低住(zhù)房(fáng)买卖和租(zū)赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原(yuán)则(zé)实行分档定(dìng)价。引导由交易双方共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格(gé)实行明(míng)码(mǎ)标价。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)应当在经营门店、网站、客(kè)户端等场所或渠道(dào)，公示服务项目、服务内容和(hé)收费标准(zhǔn)，不得混合标(biāo)价和(hé)捆绑收费。房地(dì)产经纪机构提供的基本服务和延伸(shēn)服务(wù)，应当分别明确(què)服务项目和收(shōu)费标准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)收费前(qián)应(yīng)当向交(jiāo)易当事(shì)人(rén)出具收费清单，列(liè)明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪(jì)服务收费。具有(yǒu)市场支配地(dì)位的房地产经纪机构，不得滥用市(shì)场支(zhī)配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房地产互联(lián)网平(píng)台不得强制要求加入平台(tái)的房地产经(jīng)纪机构实行统(tǒng)一的经纪服务(wù)收(shōu)费标准(zhǔn)，不得(dé)干预房地产经(jīng)纪机构自主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)、房地产互联网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施(shī)垄断(duàn)行为的，市场监管部门依法开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规范签订交易(yì)合同。各地(dì)住房和城(chéng)乡建设部门(mén)要制定(dìng)房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服(fú)务合同示范文本。房(fáng)地(dì)产经纪机构应(yīng)当在经营场(chǎng)所醒目位置公(gōng)示合(hé)同示(shì)范文(wén)本，方便交易当事人使用。房地(d华人在菲律宾危险吗，中国人在菲律宾安全吗ì)产(chǎn)经纪机(jī)构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖(mài)、租赁合(hé)同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和国个人(rén)信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员(yuán)不得非法收(shōu)集、使(shǐ)用、加工、传(chuán)输他(tā)人(rén)个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人(rén)个人信(xìn)息。房(fáng)地(dì)产经纪机构要建立健全客户个人(rén)信息保护的(de)内部管理制度，严格(gé)依法收集、使用、处(chù)理客户个(gè)人信息，采取有效措施防范(fàn)泄露(lù)或非法使(shǐ)用客户(hù)个人(rén华人在菲律宾危险吗，中国人在菲律宾安全吗)信息。未经当事人同意，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及从业(yè)人(rén)员不得收集个人信(xìn)息和房屋状况信息，不(bù)得发送商业性(xìng)短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平(píng)。市、县住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门要建(jiàn)立健全房(fáng)屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机(jī)构及(jí)从业(yè)人(rén)员的管理(lǐ)。房地(dì)产经纪机构(gòu)发布(bù)的房源信息，应当(dāng)通过平台进行(xíng)核验。鼓励(lì)通过房屋交易管(guǎn)理服务平台向(xiàng)交易(yì)当事人提供房源核验、房源(yuán)发布(bù)、合同网签备(bèi)案等(děng)便民服务。加强存量(liàng)房交易资金(jīn)监管，除交易当事人提出明确要求外(wài)，购房款应(yīng)纳(nà)入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构将经纪服(fú)务费用纳(nà)入(rù)交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门要将规范房地产(chǎn)经纪服务纳入(rù)房(fáng)地产(chǎn)市场秩序整治的重要内容，会同有关(guān)部(bù)门依法查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯个(gè)人信(xìn)息合法(fǎ)权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型(xíng)案例。对收费(fèi)明显(xiǎn)高(gāo)于市场平均水平的房地产经纪机构，住(zhù)房和城乡建设(shè)部门会同市场监(jiān)管(guǎn)等(děng)部(bù)门采取(qǔ)约谈(tán)等(děng)综合措(cuò)施进(jìn)行(xíng)重点(diǎn)监管。市(shì)场(chǎng)监管部门会同有(yǒu)关部门依法查处不(bù)按规(guī)定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法(fǎ)律法(fǎ)规(guī)的行(xíng)为。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构相关违法(fǎ)违规信息，市场监(jiān)管部门要(yào)依法(fǎ)依规纳入(rù)国家企业信用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业(yè)组织要健全行规(guī)行约，完善房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导(dǎo)房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员依法合规经营。对房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个(gè)人信息合法权益等情形的(de)，房地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织依据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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