4月(yuè)20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民(mín)的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威(wēi)第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。 <适合初中生的网课平台免费，国家提供的免费网课平台/p>

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方(fāng)面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培(péi)训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时(shí)和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为客(kè)户提(tí)供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提升客(kè)适合初中生的网课平台免费，国家提供的免费网课平台户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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