4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续(xù)发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发(fā)展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的(de)习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件(jiàn)与违(wéi)规行(xíng)为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并结(jié)合(hé)公(gōng)司的(de)业务范娜能组成什么词，娜字能组什么词语(fàn)畴(chóu)，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告(gào)中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面(miàn)，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的(de)光(guāng)伏设施(shī)位(wèi)于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户(hù)满意(yì)度95.4分娜能组成什么词，娜字能组什么词语ong>

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了(le)完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的(de)风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服(fú)务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数(shù)智升级的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。