4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友发微博爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台参(cān)观时，展台工作(zuò)人员拒(jù)绝给中国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称(chēng)已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到了(le)冰淇淋，工作(zuò)人(rén)员(yuán)还很贴心(xīn)地教他们(men)如何(hé)食用！

网(wǎng)传(chuán)视频显示(shì)，两(liǎng)名女(nǚ)性(xìng)工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前(qián)去询问(wèn)冰淇淋的中国(guó)访客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国访客上(shàng)前询问，工作人员通过(guò)简单交流(liú)后，从保温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给到对(duì)方。现场有访客对(duì)该行为表示(shì)质疑后，一名男性工(gōng)作人员(yuán)上(shàng)前将放(fàng)置冰(bīng)淇淋的保温箱抱(bào)走，该视频上传网(wǎng)络后引(yǐn)发众多网友不(bù)满。不少(shǎo)网友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区(qū)别对(duì)待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人员(yuán)失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全(quán)文如(rú)下：

MINI发起的(de)“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的大小朋友送上(shàng)一份甜(tián)蜜。因我(wǒ)们内(nèi)部管理不(bù)细致和(hé)工(gōng)作人员失职(zhí)引(yǐn)起了(le)大家(jiā)的不愉快。对此我们(men)真(zhēn)心道歉！我(wǒ)们检讨自己并改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培(péi)训，努(nǔ)力(lì)为每位(wèi)朋友提供好(hǎo)的服(fú)务和体验(yàn)。再(zài)次真(zhēn)诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示(shì)质疑，“连个(gè)正式的公(gōng)文格(gé)式都没有，差评(píng)！”“这种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议(yì)，“不能重新免费(fèi)送(sòng)么？”

车展冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可(kě)见

有(yǒu)截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限量(liàng)派送(sòng)。20日，该微博已不可(kě)见。

据外卖平(píng)台显示，该品牌在上海有(yǒu)10余家(jiā)门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球(qiú)，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的(de)上海珍(zhēn)肴电子(zi)商(shāng)务有限公司，一工作(zuò)人员(yuán)得知(zhī)询(xún)问此事后，立即挂断了(le)电话(huà)。

随(suí)后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到了(le)一些关(guān)于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道(dào)，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第一时间展开(kāi)了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车(chē)展期(qī)间(jiān)宝马旗(qí)下Mini品牌活(huó)动的任(rèn)何现(xiàn)场运(yùn)营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品(pǐn)的(de)供应方。视频(pín)中(zhōng)出现的两位工(gōng)作(zuò)人(rén)员及其具体服务并非(fēi)由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

保安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊(liáo)一(yī)下”。早先的直(zhí)播画面显示，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台(tái)工作人员推(tuī)了一下，要求该(gāi)工作人员道歉，保(bǎo)安提到“现(xiàn)在(zài)展商禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下(xià)去好(hǎo)好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安(ān)打开黑伞、拉开(kāi)黑布，叫(jiào)来了展馆(guǎn)多名保(bǎo)安，将女(nǚ)主播强行带(dài)离现(xiàn)场。现(xiàn)场十分(fēn)混乱，女主播的手机和稳(wěn)定(dìng)器(qì)也摔落在地。

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