4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社(shè)会和管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很(hěn)好地体(tǐ)现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明(míng)确(què)内(nèi)部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好(hǎo)落(luò)实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能(néng)环(huán)保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第(dì)三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为(wèi)国(guó)内能(néng)源行业(yè)周期碳(tàn)足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能(néng)源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)顺丰首重是多少公斤多少钱，顺丰首重是多少公斤续重多少钱ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的(de)业务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织(zhī)结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术(shù)，职(zhí)业健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生(shēng)产(chǎn)安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈顺丰首重是多少公斤多少钱，顺丰首重是多少公斤续重多少钱善(shàn)项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的(de)可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度(dù)体系(xì)方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客(kè)户的需(xū)求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司(sī)优化客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客(kè)户(hù)体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然(rá顺丰首重是多少公斤多少钱，顺丰首重是多少公斤续重多少钱n)气(qì)大发展和(hé)产(chǎn)业数(shù)智(zhì)升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定推(tuī)进业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的(de)能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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