4月20日(rì)，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发(fā)微博(bó)爆料称(chēng)，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作人员拒绝给中国访(fǎng)客发(fā)放(fàng)冰(bīng)淇(qí)淋，宣称已(yǐ)经没了(le)。但外国(guó)访客来领(lǐng)时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人(rén)员还(hái)很贴(tiē)心(xīn)地教他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰(bīng)淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提(tí)供，表示(shì)冰(bīng)淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国访(fǎng)客(kè)上(shàng)前询问(wèn)，工作(zuò)人员(yuán)通过(guò)简单(dān)交流后(hòu)，从保温(wēn)箱里(lǐ)取出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场有访客对该行为表示质疑后(hòu)，一名男(nán)性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频上传(chuán)网络后引发众多网(wǎng)友不满(mǎn)。不少(shǎo)网友纷纷谴(qiǎn)责其(qí)"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区(qū)别对(duì)待。

宝马mini就“不(bù)给中国人(rén)冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人(rén)员(yuán)失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道(dào)歉，全(quán)文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活(huó)动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们内部管(guǎn)理不细致(zhì)和工作人员失职引起(qǐ)了大家的(de)不(bù)愉(yú)快。对(duì)此我们真心道(dào)歉！我们检讨(tǎo)自己并(bìng)改善管理、加强内部培训，努力(lì)为每位朋(péng)友提(tí)供好(hǎo)的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各(gè)位(wèi)道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需(xū)要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关微博已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国(guó)账号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限量派(pài)送(sòng)。20日，该(gāi)微博已不可见(jiàn)。

据(jù)外卖平台(tái)显示(shì)，该品牌在上(shàng)海有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电(diàn)子(zi)商务有(yǒu)限公(gōng)司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆(yú)论(lùn)和报道(dào)，我们感到(dào)十分遗(yí)憾，并在第一时间展(zhǎn)开了(le)调查，在此我(wǒ)们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展(zhǎn)期间(jiān)宝(bǎo)马旗下(xià)Mini品(pǐn)牌活动(dòng)的(de)任何现场运(yùn)营，我们是(shì)仅提供冰淇(qí)淋产(chǎn)品的供(gōng)应方。视频中出现的两位工作人员及其具(jù)体服务并(bìng)非由我方负(fù)责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件(jiàn)道歉，称会改(gǎi)善管理、加强(qiáng)内部培训(xùn)。但就在当(dāng)天下(xià)午，上海车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执(zhí)，后被(bèi)强行带离现(xiàn)场。

保安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先的直播(bō)画(huà)面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播(bō)与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟通称被(bèi)展台工作人员推了一下，要求该工作人(rén)员道歉，保安提到“现在(zài)展商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带(dài)下去好好聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安(ān)打(dǎ)开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带(dài)离现(xiàn)场。现场十(shí)分(fēn)混乱，女主播的手(shǒu)机(jī)和稳(wěn)定器也摔落(luò)在地。

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