成都市市场监督管理局通报燃气相关问题调查核实情况

证券时报网讯，4月20日，成都市市(shì)场(chǎng)监督管理局发布关(guān)于市民反映燃气相关问题调查核实情况的通报，称根据(jù)目前调(diào)查(chá)核(hé)实情况(kuàng)，查明燃气企业存在以下问(wèn)题：

一是存在以估代
抄、违(wéi)规(guī)估抄问题。在未(wèi)上门或抄表遇到用户不在家时，存在违规估抄情况(kuàng)，且未(wèi)及时与用(yòng)户(hù)沟通(tōng)核准实(shí)际数据，导致出现用户不在家、不(bù)用气但仍(réng)产生燃(rán)气(qì)费的问题。二是计(jì)费采集系统存在漏洞(dòng)，补录过(guò)程不透明。三是燃气计费周期随(suí)意变化(huà)，计价不规范。燃气企业对同一小区甚至同一用户计费周期不统一，公示告知严重缺失，造成用户(hù)对计费规则产(chǎn)生质疑。四(sì)是解决群众诉求服务意识差，工作方式简单。部分燃气企(qǐ)业管理不到位，面对用户投诉时方法简单、敷衍塞责、问题解决不及时。

通报(bào)称，从目前调查核实情况(kuàng)看，尚未发现燃气表计(jì)量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气
表计量等问题。按照市委、市政府统一部署(shǔ)，成(chéng)都市的调查工作还在中微公司迎第3000台CCP刻蚀设备反应腔付运里程碑持续深入，现(xiàn)已派 出联合调查工作(zuò)组入驻成都燃气(qì)集团等(děng)燃气企
业，对相关(guān)问题进行彻底调查，并开展集(jí)中(zhōng)整治。对经调查确认的违法违规(guī)行为和相关责任人，依法依规 依纪给予组织处理，直至追究法律责任(rèn)；对已经(jīng)调查确(què)认多收取的燃气费，将责成相关(guān)燃气企业全额退款。

上述问题，暴露出燃气企业计费管理混乱、服务意识(shí)淡薄、履行主体责任不力，同时(shí)也反映出政府职能部门行业管理和(hé)监管执法不及时不到位。燃(rán)气问题(tí)涉及广大市民切身利益。市监局(jú)将深刻汲取教训，以(yǐ)对人民群(qún)众高度负责的态度，针对(duì)发现的问题，绝不姑息、绝不迁就，全面彻查、严肃处理，在全市开(kāi)展燃气中微公司迎第3000台CCP刻蚀设备反应腔付运里程碑问(wèn)题专项整(zhěng)治行(xíng)动，加强行业监管，切实维(wéi)护广大市民合法权益。

校对(duì)：刘榕枝

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