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95311怎么转人工服务，95311怎么转(zhuǎn)人工(gōng)服(fú)务直接通

　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后(hòu)耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接说(shuō)出转人(rén)工或者人工客(kè)服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可的(de)。

　　为(wèi)增强客(kè)户服务体验，推进(jìn)全(quá破晓是什么意思 破晓和拂晓分别是几点n)网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设也因此得到(dào)进一步完善，客(kè)服流程(chéng)将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有自(zì)助(zhù)下单(dān)、业(yè)务咨询(xún)、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天(tiān)候为广大客户开放(fàng)，全网统一(yī)执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等(děng)方面制定(dìng)了全网可行的(de)实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流及其他(tā)业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已(yǐ)成(chéng)为国(guó)内业务规模(mó)较(jiào)大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较快(kuài)的(de)快(kuài)递企业，中通快递(dì)2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发(fā)展态(tài)势，全年完成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出(chū)行业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通(tōng)也保持了(le)领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美(měi)国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在(zài)美上市，向全(quán)世(shì)界(jiè)打(dǎ)开了一扇了(le)解(jiě)中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基(jī)于快递行业(yè)发(fā)展现状与趋势，为了进(jìn)一(yī)步维护服(fú)务品质和提(tí)升客户(hù)满意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启(qǐ)动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上(shàng)海地区(qū)的快递(dì)费用，具体费用调(diào)整幅度(dù)，由当地(dì)服(fú)务网(wǎng)点(diǎn)根据总部指导建议并结合(hé)各自实际情(qíng)况(kuàng)实施。

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