4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责任报告(gào)，就公(gōng)司环(huán)境(jìng)、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体现(xiàn)了(le)企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经(jīng)济(jì)、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力(lì)量(l一周期是什么意思是多少天iàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的(de)综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运(yùn)营(yíng)，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务(wù)方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达(dá)到(dào)530.98万kW一周期是什么意思是多少天h。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化(huà)，实现(xiàn)全业务(wù)场景(jǐng)下“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生(一周期是什么意思是多少天shēng)产方面树立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司(sī)以更加全面综(zōng)合(hé)的(de)视(shì)角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团队综合素(sù)质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客(kè)户评价(jià)，提升客(kè)户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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